Мониторинг номеров WhatsApp
Переписка и звонки корпоративных номеров WhatsApp — в одной панели.
Мониторинг номеров WhatsApp от DManagers подключает номера WhatsApp вашей компании к единой панели по QR-коду. Личные чаты и звонки, включая сообщения, написанные с телефона, и удалённые сообщения, видны в панели; писать и звонить можно и из панели. В этом продукте нет автоответов и массовых рассылок.
Без карты · 1 номер бесплатно · Независимо от тарифа DM
Что видно в панели?
После подключения номера всё, что происходит в личных чатах, попадает в вашу панель.
Входящие и исходящие сообщения
То, что пишет клиент, и то, что отправлено с номера, — включая сообщения, которые сотрудники пишут с телефона или с другого связанного устройства.
Удалённые и отредактированные сообщения
Если сообщение, уже попавшее в панель, позже удалят или отредактируют, оригинал останется в панели.
Фото, аудио, видео и документы
В панель поступают файлы размером до 49 МБ; медиафайлы хранятся 12 месяцев.
Звонки
Входящие, исходящие и пропущенные звонки отображаются в истории звонков.
Контакты
Контакты отображаются с именами, сохранёнными в телефоне этого номера, и с фото профиля WhatsApp.
Уведомление об отключении
Если номер отключится от панели и отключение продлится дольше 10 минут, мы сообщим об этом по эл. почте.
Как подключить номер?
Разработка и техническая настройка не нужны; номер продолжает работать на телефоне.
Добавьте номер
Добавьте номер в панели и укажите его тип: корпоративный номер или номер сотрудника. При желании выберите также импорт переписки и звонков не более чем за последние 30 дней.
Отсканируйте QR-код
На телефоне, на котором работает номер, откройте WhatsApp › Настройки › Связанные устройства › Привязка устройства и отсканируйте QR-код из панели.
Следите в панели
Сообщения и звонки начинают поступать в панель. При желании можно писать в чаты и звонить контактам прямо из панели.
Импорт истории можно выбрать только при добавлении номера; медиафайлы не импортируются — только переписка и история звонков. Условия подключения номера изложены на странице «Условия использования».
Звонки поступают и в панель, а при желании записываются.
Звонок, поступающий на номер, приходит и в панель — ответить можно прямо в браузере; позвонить можно и из чата. Разговоры через панель — только голосовые, видеозвонков нет.
Звонки записываются, только если вы этого хотите, и только когда разговор принят или начат в панели. Чтобы включить запись, выберите для номера предупреждение о записи: одно из готовых предупреждений на 7 языках или собственный файл. В начале записываемого разговора это предупреждение проигрывается собеседнику.
Звонки, принятые или сделанные на телефоне, видны в истории звонков, но не записываются. Записи хранятся 90 дней.
Чего продукт не делает?
Этот продукт — не бот: переписку ведёте вы и ваша команда.
- Не отправляет автоответы; ИИ-ассистента в WhatsApp нет.
- Не делает массовых рассылок и рассылок об акциях.
- Не отслеживает групповые чаты и статусы.
- Когда вы читаете чат в панели, собеседнику не отправляется отметка «прочитано».
Для кого?
Для компаний, которые переписываются с клиентами в WhatsApp и используют несколько номеров: отделы продаж и поддержки, магазины, сервисные компании, агентства недвижимости.
- С клиентами переписываются несколько человек
- Переписка каждого номера собрана в одной панели: вы видите её, не проверяя телефоны по одному.
- Номера магазинов и филиалов
- Сообщения и пропущенные звонки с разных номеров собираются на одном экране.
- Переписка остаётся в компании
- Переписка хранится не только на телефоне, но и в панели компании.
Цены
В тарифе учитывается каждый номер WhatsApp, подключённый к панели. Цена за номер зависит от общего количества номеров и применяется ко всем вашим номерам.
- При оплате за год — 2 месяца в подарок.
- Не зависит от тарифа DM-ассистента: можно использовать отдельно или вместе с ним.
- При добавлении первого номера вы получаете 1 номер бесплатно на 7 дней; карта не нужна.
| Количество номеров | За номер в месяц |
|---|---|
| 3–7 номеров | $19 + НДС |
| 8–14 номеров | $16 + НДС |
| от 15 номеров | $13 + НДС |
Частые вопросы
- Можно ли подключить номер WhatsApp к панели без технических знаний?
- Да. Вы добавляете номер в панели и сканируете QR-код телефоном, на котором работает этот номер, — это тот же шаг, что и подключение WhatsApp Web. Разработка не нужна.
- Как увидеть переписку моей команды с клиентами?
- Вы подключаете к панели номер, которым пользуются сотрудники. Личные чаты этого номера, включая сообщения, написанные с телефона, видны в панели; оригиналы сообщений, удалённых или отредактированных после того, как они попали в панель, сохраняются.
- Видна ли история звонков и сообщений на одном экране?
- Да. Сообщения подключённых номеров, а также их входящие, исходящие и пропущенные звонки отображаются в одной панели. Если при добавлении номера вы выберете эту опцию, импортируются также переписка (без медиафайлов) и звонки не более чем за последние 30 дней.
- Отправляет ли продукт массовые рассылки или автоответы?
- Нет. В мониторинге номеров WhatsApp нет автоответов и массовых рассылок: сообщения пишете вы и ваша команда. ИИ-ассистент — отдельный продукт DManagers для Instagram и Facebook.
- Записываются ли звонки?
- Записываются только разговоры, принятые или начатые в панели, и только если вы включили запись; в начале разговора собеседнику проигрывается выбранное вами предупреждение о записи. Звонки, сделанные на телефоне, не записываются. Записи хранятся 90 дней.
- Отслеживаются ли группы и статусы?
- Нет. Отслеживаются только личные чаты и звонки.
- Как рассчитывается стоимость?
- По ежемесячной цене за номер. Тарифы начинаются от 3 номеров; цена за номер зависит от общего количества номеров и применяется ко всем вашим номерам. Не зависит от тарифа DM-ассистента.
Подключите свой первый номер.
7 дней и 1 номер бесплатно. Карта не нужна.