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Chatbot de fluxo ou assistente com IA?

Os dois respondem por você às mensagens que chegam no Instagram e no Facebook. A diferença está em quem monta a conversa: na ferramenta de fluxo, você desenha cada etapa; no assistente com IA, o modelo lê a mensagem recebida e escreve a resposta a partir das informações que você forneceu. Esta página explica as duas abordagens, qual serve para quem e qual delas é o DManagers.

Teste grátisQual serve para mim?

Duas abordagens

Chatbot de fluxo

Você desenha a conversa: qual palavra ou botão dispara qual mensagem e qual etapa vem em seguida. O texto que o cliente recebe já está escrito de antemão.

  • Etapas disparadas por palavra-chave e por botão
  • Mensagens escritas de antemão, sempre iguais
  • Você também define o que acontece quando a pergunta não está no fluxo

Assistente com IA

Você não monta fluxos. Você descreve sua empresa e fornece seu catálogo de produtos ou as informações a coletar; o modelo lê a mensagem recebida e escreve a resposta a partir dessas informações.

  • Entende a pergunta que o cliente escreve com as próprias palavras
  • Escreve a resposta a partir do seu catálogo e das informações da sua empresa
  • Passa a conversa para você quando não sabe ou quando o assunto é sensível

As duas abordagens não se excluem; há ferramentas que oferecem as duas juntas. Nesta página, quando dizemos “assistente com IA”, estamos descrevendo a forma como o DManagers funciona.

Qual serve para você?

Depende de como o seu negócio funciona. A abordagem mais adequada é a da lista que mais se parece com você.

A ferramenta de fluxo é mais adequada se

  • Você vai enviar mensagens em massa para campanhas ou comunicados.
  • Você quer regras exatas, como “envie este link para quem escrever esta palavra”.
  • Você vai usar botões, respostas rápidas ou cartões de produto nas mensagens.
  • Você quer que cada resposta seja, palavra por palavra, o texto que você escreveu.

O assistente com IA é mais adequado se

  • Seus clientes fazem perguntas sobre preço, estoque e tamanho com as próprias palavras.
  • Seus produtos e preços mudam, e você quer que a resposta venha do seu catálogo.
  • Você não quer desenhar fluxos nem mantê-los atualizados.
  • Você quer coletar na conversa informações como nome e telefone.

Qual deles é o DManagers?

O DManagers é um assistente com IA; não há fluxos para montar. Abaixo está o que o produto faz hoje.

Veja os planos e os preços
Configuração
Na configuração guiada, você descreve sua empresa e escolhe seu tom. Depois, pelo painel, conecta sua loja ou envia sua lista de produtos.
Perguntas sobre produtos
Na DM, responde às perguntas sobre preço e estoque a partir do seu catálogo. O catálogo vem da conexão com ikas ou WooCommerce, de um feed de produtos XML ou do arquivo XLS/CSV que você enviar.
Atualização do catálogo
A loja conectada é sincronizada a cada 6 horas; a lista enviada continua a mesma até você enviar uma nova.
Comentários
Responde aos comentários de publicações e Reels conforme as regras que você definir e, se quiser, leva a conversa para a DM com uma mensagem privada. As respostas a comentários não usam o catálogo; esse recurso fica desativado até você ativar.
Captação de leads
Pede na conversa as informações que você escolher, como nome, telefone e e-mail. Os registros ficam listados no painel e podem ser baixados em XLS.
Transferência para uma pessoa
Em assuntos como reclamação e devolução, e quando não sabe a resposta, passa a conversa para você. Quando você escreve pelo painel ou pelo celular, ele pausa sozinho naquela conversa.
Formato das mensagens
Envia apenas texto e links dentro do texto.
Conexão
Conecta-se pela API oficial da Meta. Só responde a mensagens e comentários recebidos; não é ele quem envia a primeira mensagem ao cliente.
Preço
Planos mensais conforme o número de respostas que o assistente envia; a partir de $69 + impostos. Você conecta quantas contas quiser.
Teste
7 dias ou 1.000 mensagens, o que acabar primeiro; não pedimos cartão.

O que o DManagers não tem

Se você precisa disso, uma ferramenta em que você monta fluxos é mais adequada para você.

  • Desenho de fluxos: não se definem etapas, condições nem ramificações.
  • Gatilhos por palavra-chave: não se vincula uma mensagem ou um link fixo a uma palavra específica.
  • Mensagens com botões, respostas rápidas e cartões de produto.
  • Envio de mensagens em massa e de campanhas.
  • Respostas com IA em outros canais além do Instagram e do Facebook.

Cinco perguntas para fazer ao escolher uma ferramenta

Seja qual for a ferramenta que você escolher, descubra as respostas a estas perguntas antes de decidir.

  1. Em que a resposta se baseia?

    Em um texto escrito manualmente ou no seu catálogo de produtos? É aqui que a diferença aparece nas perguntas sobre preço e estoque.

  2. Como a resposta é atualizada quando o catálogo muda?

    Há conexão com a sua loja, com que frequência ela é sincronizada, ou é você quem atualiza as informações manualmente?

  3. Como a conexão é feita?

    A ferramenta se conecta pela API oficial da Meta, na própria tela de login da Meta, ou pede a sua senha?

  4. O que ela faz quando não sabe a resposta?

    Passa a conversa para você ou faz uma suposição? Quando você assume a conversa, a resposta automática é interrompida?

  5. Com base em que o preço é calculado?

    No número de contatos, nas mensagens enviadas ou no número de contas? Faça o cálculo com o seu próprio volume de mensagens.

Perguntas frequentes

O assistente com IA pode informar o preço errado?
O assistente não define o preço por conta própria; na DM, responde às perguntas sobre preço e estoque com as informações do seu catálogo. Se o seu catálogo não estiver atualizado, a resposta também não estará: a loja conectada é sincronizada a cada 6 horas, e a lista enviada continua a mesma até você atualizá-la.
Preciso de conhecimento técnico para configurar?
Não. Você conecta sua conta da Meta e responde às perguntas da configuração guiada; se vende produtos, conecta sua loja ou envia sua lista de produtos (XLS/CSV) pelo painel.
Posso testar antes de colocar no ar?
Sim. No painel, você pode fazer uma conversa de teste com o assistente. Além disso, quando você conecta sua primeira conta, começa um teste grátis de 7 dias ou 1.000 mensagens; não pedimos cartão.
Minha conta do Instagram ou do Facebook corre algum risco?
A conexão é feita pela API oficial da Meta, na própria tela de login da Meta; não vemos sua senha. Você pode remover as permissões concedidas nas configurações da Meta quando quiser.

Teste o assistente na sua própria conta.

7 dias ou 1.000 mensagens grátis. Não pedimos cartão.

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