Monitoramento de linhas do WhatsApp
As conversas e as ligações das linhas do WhatsApp da sua empresa, em um só painel.
O monitoramento de linhas do WhatsApp do DManagers conecta as linhas do WhatsApp da sua empresa a um só painel por QR code. As conversas individuais e as ligações, incluindo as mensagens escritas pelo celular e as apagadas, aparecem no painel; você também escreve e liga pelo painel. Neste produto não há resposta automática nem envio em massa.
Sem cartão · 1 linha grátis · Independente do plano de DM
O que aparece no painel?
Depois que a linha é conectada, o que acontece nas conversas individuais chega ao seu painel.
Mensagens recebidas e enviadas
O que o cliente escreve e o que é enviado pela linha, incluindo o que a equipe escreve pelo celular ou por outro aparelho conectado.
Mensagens apagadas e editadas
Mesmo que uma mensagem que já chegou ao painel seja apagada ou editada depois, o original continua no painel.
Imagens, áudios, vídeos e documentos
Arquivos de até 49 MB chegam ao painel; a mídia fica guardada por 12 meses.
Ligações
Ligações recebidas, feitas e perdidas ficam listadas no histórico de ligações.
Contatos
Os contatos aparecem com o nome salvo no celular da linha e a foto de perfil do WhatsApp.
Alerta de conexão
Se a linha se desconectar do painel e a desconexão passar de 10 minutos, avisamos por e-mail.
Como conectar?
Não é preciso desenvolvimento de software nem configuração técnica; a linha continua funcionando no celular.
Adicione a linha
No painel, adicione a linha com o tipo dela: linha da empresa ou linha de funcionário. Se quiser, escolha importar também as conversas e as ligações de até 30 dias atrás.
Escaneie o QR code
No celular da linha, abra WhatsApp › Configurações › Aparelhos conectados › Conectar um aparelho e escaneie o QR code que aparece no painel.
Acompanhe pelo painel
As mensagens e as ligações começam a chegar ao painel. Se quiser, você escreve nas conversas e liga para os contatos pelo painel.
A importação do histórico só pode ser escolhida ao adicionar a linha; os arquivos de mídia não vêm, apenas as conversas e o histórico de ligações são importados. As condições para conectar uma linha estão nos Termos de Serviço.
As ligações também tocam no painel e, se você quiser, são gravadas.
A ligação recebida na linha também toca no painel e pode ser atendida pelo navegador; você também pode ligar a partir de uma conversa. As ligações pelo painel são de voz; não há ligação de vídeo.
A gravação só acontece nas ligações atendidas ou feitas pelo painel, e apenas se você quiser. Para ativar a gravação, você escolhe um aviso de gravação para a linha: um dos avisos prontos em 7 idiomas ou um arquivo seu. Esse aviso toca para a outra pessoa no início das ligações gravadas.
As ligações atendidas ou feitas no celular aparecem no histórico de ligações, mas não são gravadas. As gravações ficam guardadas por 90 dias.
O que não faz?
Este produto não é um bot; são você e sua equipe que conduzem as conversas.
- Não envia respostas automáticas; no WhatsApp não há assistente com IA.
- Não faz envio de mensagens em massa nem de campanhas.
- Não monitora conversas em grupo nem status.
- Ler uma conversa no painel não envia a confirmação de “lida” para a outra pessoa.
Para quem é?
Para empresas que conversam com seus clientes pelo WhatsApp e têm mais de uma linha: equipes de vendas e suporte, lojas, assistências técnicas, imobiliárias.
- Várias pessoas conversam com os clientes
- As conversas de cada linha ficam no mesmo painel; você as vê sem precisar passar de celular em celular.
- Linhas de lojas e filiais
- As mensagens e as ligações perdidas que chegam a linhas diferentes ficam reunidas em uma só tela.
- Mantenha as conversas na empresa
- As conversas ficam guardadas não só no celular, mas também no painel da empresa.
Preços
Uma linha é um número de WhatsApp conectado ao painel. O preço por linha depende do seu total de linhas e vale para todas elas.
- No pagamento anual, 2 meses grátis.
- É independente do plano do Assistente de DM; você usa sozinho ou junto com ele.
- Ao adicionar sua primeira linha, 1 linha fica grátis por 7 dias; não pedimos cartão.
| Quantidade de linhas | Por linha, por mês |
|---|---|
| 3–7 linhas | $19 + impostos |
| 8–14 linhas | $16 + impostos |
| 15+ linhas | $13 + impostos |
Perguntas frequentes
- Posso conectar minha linha do WhatsApp ao painel sem conhecimento técnico?
- Sim. Você adiciona a linha no painel e escaneia o QR code com o celular da linha; é o mesmo passo de conectar o WhatsApp Web. Não é preciso desenvolvimento de software.
- Como vejo as conversas da minha equipe com os clientes?
- Você conecta ao painel a linha que a equipe usa. As conversas individuais dessa linha, incluindo o que é escrito pelo celular, aparecem no painel; o original das mensagens apagadas ou editadas depois de chegarem ao painel fica guardado.
- O histórico de ligações e de mensagens aparece em uma só tela?
- Sim. As mensagens e as ligações recebidas, feitas e perdidas das linhas conectadas ficam listadas no mesmo painel. Se você escolher essa opção ao adicionar a linha, as conversas (sem os arquivos de mídia) e as ligações de até 30 dias atrás também são importadas.
- Envia mensagens em massa ou respostas automáticas?
- Não. No monitoramento de linhas do WhatsApp não há resposta automática nem envio em massa; quem escreve as mensagens são você e sua equipe. O assistente com IA é um produto à parte do DManagers, para Instagram e Facebook.
- As ligações são gravadas?
- Só as ligações atendidas ou feitas pelo painel são gravadas, e apenas se você ativar a gravação; no início da ligação, o aviso de gravação que você escolheu toca para a outra pessoa. As ligações feitas no celular não são gravadas. As gravações ficam guardadas por 90 dias.
- Grupos e status também são monitorados?
- Não. Só as conversas individuais e as ligações são monitoradas.
- Como o preço é calculado?
- Com um valor mensal por linha. Os planos começam em 3 linhas; o preço por linha depende do seu total de linhas e vale para todas elas. É independente do plano do Assistente de DM.
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7 dias e 1 linha grátis. Não pedimos cartão.