Coba gratis

Panduan

Chatbot berbasis alur atau asisten AI?

Keduanya membalas pesan yang masuk di Instagram dan Facebook atas nama Anda. Bedanya terletak pada siapa yang menyusun percakapan: di alat berbasis alur, Anda merancang setiap langkah; pada asisten AI, model membaca pesan yang masuk dan menulis jawaban dari informasi yang Anda berikan. Halaman ini menjelaskan kedua pendekatan, mana yang cocok untuk siapa, dan DManagers termasuk yang mana.

Coba gratisMana yang cocok untuk saya?

Dua pendekatan

Chatbot berbasis alur

Anda yang merancang percakapan: kata atau tombol mana memicu pesan mana, lalu langkah apa yang menyusul. Teks yang dikirim ke pelanggan sudah ditulis sebelumnya.

  • Langkah yang dipicu kata kunci dan tombol
  • Pesan yang ditulis sebelumnya, selalu sama setiap kali
  • Anda juga yang menentukan apa yang terjadi saat pertanyaan tidak ada dalam alur

Asisten AI

Anda tidak menyusun alur. Anda menggambarkan bisnis Anda dan memberikan katalog produk atau data yang akan dikumpulkan; model membaca pesan yang masuk dan menulis jawaban dari informasi tersebut.

  • Memahami pertanyaan yang ditulis pelanggan dengan kalimatnya sendiri
  • Menulis jawaban dari katalog dan informasi bisnis Anda
  • Menyerahkan percakapan kepada Anda untuk hal yang tidak diketahuinya atau topik sensitif

Kedua pendekatan ini tidak saling meniadakan; ada juga alat yang menawarkan keduanya sekaligus. Di halaman ini, yang kami maksud dengan “asisten AI” adalah cara kerja DManagers.

Mana yang cocok untuk Anda?

Tergantung pada cara bisnis Anda berjalan. Dari dua daftar berikut, pendekatan yang daftarnya lebih mirip dengan Anda adalah yang lebih cocok.

Alat berbasis alur lebih cocok jika

  • Anda akan mengirim pesan massal untuk kampanye atau pengumuman.
  • Anda menginginkan aturan pasti seperti “kirim tautan ini kepada siapa pun yang menulis kata ini”.
  • Anda akan memakai tombol, balasan cepat, atau kartu produk dalam pesan.
  • Anda ingin setiap jawaban sama persis, kata demi kata, dengan teks yang Anda tulis.

Asisten AI lebih cocok jika

  • Pelanggan Anda menanyakan hal seperti harga, stok, dan ukuran dengan kalimat mereka sendiri.
  • Produk dan harga Anda berubah-ubah; Anda ingin jawabannya berasal dari katalog Anda.
  • Anda tidak ingin merancang alur dan terus memperbaruinya.
  • Anda ingin mengumpulkan informasi seperti nama dan nomor telepon dalam chat.

DManagers termasuk yang mana?

DManagers adalah asisten AI; tidak ada alur yang perlu disusun. Berikut hal-hal yang saat ini dilakukan produk ini.

Lihat paket dan harga
Penyiapan
Dalam panduan penyiapan, Anda menggambarkan bisnis Anda dan memilih gaya bahasa. Setelah itu, dari dasbor, Anda menghubungkan toko Anda atau mengunggah daftar produk Anda.
Pertanyaan produk
Menjawab pertanyaan harga dan stok di DM dari katalog Anda. Katalog berasal dari koneksi ikas atau WooCommerce, feed produk XML, atau file XLS/CSV yang Anda unggah.
Pembaruan katalog
Toko yang terhubung disinkronkan setiap 6 jam; daftar yang diunggah tetap sama sampai Anda mengunggah yang baru.
Komentar
Membalas komentar postingan dan Reels sesuai aturan yang Anda tentukan; jika Anda mau, percakapan dipindahkan ke DM lewat pesan pribadi. Balasan komentar tidak menggunakan katalog; fitur ini nonaktif sampai Anda mengaktifkannya.
Pengumpulan prospek
Menanyakan data yang Anda pilih, seperti nama, telepon, dan email, dalam chat. Data ditampilkan di dasbor dan bisa diunduh sebagai XLS.
Pengalihan ke manusia
Menyerahkan percakapan kepada Anda untuk topik seperti keluhan dan pengembalian, serta saat ada pertanyaan yang tidak diketahuinya. Saat Anda menulis dari dasbor atau ponsel, asisten otomatis berhenti di percakapan itu.
Format pesan
Hanya mengirim teks dan tautan di dalam teks.
Koneksi
Terhubung melalui API resmi Meta. Hanya membalas pesan dan komentar yang masuk; tidak mengirim pesan pertama kepada pelanggan.
Biaya
Paket bulanan berdasarkan jumlah balasan yang dikirim asisten; mulai dari $69 + PPN. Anda bisa menghubungkan akun sebanyak yang Anda mau.
Uji coba
7 hari atau 1.000 pesan, mana yang lebih dulu tercapai; tanpa kartu.

Yang tidak ada di DManagers

Jika Anda membutuhkan hal-hal ini, alat berbasis alur akan lebih cocok untuk Anda.

  • Desain alur: tidak ada langkah, kondisi, atau cabang yang ditentukan.
  • Pemicu kata kunci: tidak ada pesan atau tautan tetap yang dikaitkan dengan kata tertentu.
  • Pesan dengan tombol, balasan cepat, dan kartu produk.
  • Pengiriman pesan massal dan kampanye.
  • Balasan AI di kanal selain Instagram dan Facebook.

Lima pertanyaan saat memilih alat

Alat apa pun yang Anda pilih, cari tahu jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sebelum memutuskan.

  1. Jawabannya didasarkan pada apa?

    Pada teks yang ditulis manual, atau pada katalog produk Anda? Di sinilah perbedaannya terlihat untuk pertanyaan harga dan stok.

  2. Bagaimana jawaban diperbarui saat katalog berubah?

    Apakah ada koneksi ke toko Anda, seberapa sering disinkronkan, atau Anda memperbarui informasinya secara manual?

  3. Bagaimana koneksinya dibuat?

    Apakah alat tersebut terhubung melalui API resmi Meta dan di layar login Meta sendiri, atau justru meminta kata sandi Anda?

  4. Apa yang dilakukannya saat tidak tahu jawabannya?

    Apakah percakapan dialihkan kepada Anda, atau alat itu menebak? Apakah balasan otomatis berhenti saat Anda mengambil alih?

  5. Biayanya dihitung berdasarkan apa?

    Berdasarkan jumlah kontak, pesan yang dikirim, atau jumlah akun? Hitunglah dengan volume pesan Anda sendiri.

Pertanyaan umum

Apakah asisten AI bisa salah menyebutkan harga?
Asisten tidak menentukan harga sendiri; di DM, ia menjawab pertanyaan harga dan stok dengan informasi di katalog Anda. Jika katalog Anda tidak mutakhir, jawabannya pun tidak mutakhir: toko yang terhubung disinkronkan setiap 6 jam, sedangkan daftar yang diunggah tetap sama sampai Anda memperbaruinya.
Apakah saya perlu keahlian teknis untuk menyiapkannya?
Tidak. Anda menghubungkan akun Meta Anda lalu menjawab pertanyaan di panduan penyiapan; jika Anda menjual produk, hubungkan toko Anda atau unggah daftar produk (XLS/CSV) dari dasbor.
Bisakah saya mencobanya sebelum mengaktifkannya?
Ya. Anda bisa melakukan chat uji coba dengan asisten di dasbor. Selain itu, saat Anda menghubungkan akun pertama, uji coba gratis selama 7 hari atau 1.000 pesan dimulai; tanpa kartu.
Apakah akun Instagram atau Facebook saya akan berisiko?
Koneksi dibuat melalui API resmi Meta, di layar login Meta sendiri; kami tidak melihat kata sandi Anda. Izin yang Anda berikan bisa dicabut kapan saja dari pengaturan Meta.

Coba asisten di akun Anda sendiri.

Gratis 7 hari atau 1.000 pesan. Tanpa kartu.

Coba gratisAda pertanyaan? Hubungi kami