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Guía

¿Chatbot basado en flujos o asistente con IA?

Los dos responden por ti los mensajes que recibes en Instagram y Facebook. La diferencia está en quién construye la conversación: en una herramienta de flujos, cada paso lo diseñas tú; en un asistente con IA, el modelo lee el mensaje recibido y escribe la respuesta a partir de la información que le diste. Esta página explica los dos enfoques, cuál conviene a quién y cuál de los dos es DManagers.

Prueba gratis¿Cuál me conviene?

Dos enfoques

Chatbot basado en flujos

La conversación la diseñas tú: qué palabra o botón activa qué mensaje y qué paso viene después. El texto que recibe el cliente está escrito de antemano.

  • Pasos que se activan con palabras clave y botones
  • Mensajes escritos de antemano, iguales cada vez
  • También decides tú qué pasa ante una pregunta que no está en el flujo

Asistente con IA

No creas flujos. Describes tu negocio y le das tu catálogo de productos o los datos que debe recopilar; el modelo lee el mensaje recibido y escribe la respuesta a partir de esa información.

  • Entiende la pregunta que el cliente escribe con sus propias palabras
  • Escribe la respuesta a partir de tu catálogo y de la información de tu negocio
  • Te deja el chat cuando no sabe algo o el tema es delicado

Los dos enfoques no se excluyen; también hay herramientas que ofrecen ambos. En esta página, cuando decimos “asistente con IA”, describimos la forma de trabajar de DManagers.

¿Cuál te conviene?

Depende de cómo funciona tu negocio. El enfoque que más te conviene es el de la lista que más se parezca a tu caso.

Una herramienta de flujos te conviene más si

  • Vas a enviar mensajes masivos para campañas o comunicados.
  • Quieres reglas exactas como “a quien escriba esta palabra, envíale este enlace”.
  • Vas a usar botones, respuestas rápidas o tarjetas de producto en los mensajes.
  • Quieres que cada respuesta sea, palabra por palabra, el texto que escribiste tú.

Un asistente con IA te conviene más si

  • Tus clientes preguntan por precio, stock y talla con sus propias palabras.
  • Tus productos y precios cambian, y quieres que la respuesta salga de tu catálogo.
  • No quieres diseñar flujos ni mantenerlos al día.
  • Quieres recopilar en el chat datos como el nombre y el teléfono.

¿Cuál de los dos es DManagers?

DManagers es un asistente con IA; no se crean flujos. Esto es lo que el producto hace hoy.

Consulta los planes y precios
Configuración
En la configuración guiada describes tu negocio y eliges tu tono. Después, desde el panel, conectas tu tienda o subes tu lista de productos.
Preguntas sobre productos
En los DM, responde desde tu catálogo las preguntas de precio y stock. El catálogo proviene de una conexión con ikas o WooCommerce, de un feed de productos XML o de un archivo XLS/CSV que subas.
Actualización del catálogo
La tienda conectada se sincroniza cada 6 horas; la lista subida sigue igual hasta que subas una nueva.
Comentarios
Responde a los comentarios de publicaciones y Reels según las reglas que definas y, si quieres, pasa la conversación a DM con un mensaje directo. Las respuestas a comentarios no usan el catálogo; esta función está desactivada hasta que la actives.
Captación de leads
Pide en el chat los datos que elijas, como nombre, teléfono o correo. Los registros se listan en el panel y se descargan en XLS.
Transferencia a una persona
En temas como quejas o devoluciones, y ante una pregunta que no sabe responder, te deja el chat. Cuando escribes desde el panel o desde el teléfono, se detiene solo en ese chat.
Formato de los mensajes
Solo envía texto y enlaces dentro del texto.
Conexión
Se conecta con la API oficial de Meta. Solo responde a los mensajes y comentarios que recibe; no es él quien envía el primer mensaje al cliente.
Precio
Planes mensuales según el número de respuestas que envía el asistente; desde $69 + IVA. Conectas tantas cuentas como quieras.
Prueba
7 días o 1000 mensajes, lo que ocurra primero; no te pedimos tarjeta.

Lo que DManagers no tiene

Si necesitas esto, te conviene más una herramienta basada en flujos.

  • Diseño de flujos: no se definen pasos, condiciones ni ramas.
  • Activadores por palabra clave: no se asocia un mensaje o enlace fijo a una palabra concreta.
  • Mensajes con botones, respuestas rápidas y tarjetas de producto.
  • Envío masivo de mensajes y de campañas.
  • Respuestas con IA en canales distintos de Instagram y Facebook.

Cinco preguntas que hacer al elegir una herramienta

Elijas la herramienta que elijas, averigua las respuestas a estas preguntas antes de decidir.

  1. ¿En qué se basa la respuesta?

    ¿En un texto escrito a mano o en tu catálogo de productos? En las preguntas de precio y stock, aquí es donde aparece la diferencia.

  2. ¿Cómo se actualiza la respuesta cuando cambia el catálogo?

    ¿Hay conexión con tu tienda? ¿Cada cuánto se sincroniza? ¿O actualizas la información a mano?

  3. ¿Cómo se hace la conexión?

    ¿La herramienta se conecta con la API oficial de Meta, desde la propia pantalla de inicio de sesión de Meta, o te pide tu contraseña?

  4. ¿Qué hace ante una pregunta que no sabe responder?

    ¿Te transfiere el chat o intenta adivinar? Cuando tomas el control, ¿se detienen las respuestas automáticas?

  5. ¿En función de qué se calcula el precio?

    ¿Del número de contactos, de los mensajes enviados o del número de cuentas? Haz el cálculo con tu propio volumen de mensajes.

Preguntas frecuentes

¿Puede el asistente con IA dar un precio equivocado?
El asistente no fija el precio por su cuenta; en los DM, responde las preguntas de precio y stock con la información de tu catálogo. Si tu catálogo no está al día, la respuesta tampoco lo estará: la tienda conectada se sincroniza cada 6 horas, y la lista subida sigue igual hasta que la actualices.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurarlo?
No. Te conectas con tu cuenta de Meta y respondes las preguntas de la configuración guiada; si vendes productos, desde el panel conectas tu tienda o subes tu lista de productos (XLS/CSV).
¿Puedo probarlo antes de ponerlo en marcha?
Sí. En el panel puedes hacer un chat de prueba con el asistente. Además, cuando conectas tu primera cuenta empieza una prueba gratis de 7 días o 1000 mensajes; no te pedimos tarjeta.
¿Mi cuenta de Instagram o Facebook corre algún riesgo?
La conexión se hace con la API oficial de Meta, desde la propia pantalla de inicio de sesión de Meta; no vemos tu contraseña. Puedes quitar los permisos que concedas cuando quieras desde los ajustes de Meta.

Prueba el asistente en tu propia cuenta.

7 días o 1000 mensajes gratis. No te pedimos tarjeta.

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