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WhatsApp-Monitoring

Chats und Anrufe Ihrer WhatsApp-Firmennummern – in einem Dashboard.

Das WhatsApp-Monitoring von DManagers verbindet die WhatsApp-Nummern Ihres Unternehmens per QR-Code mit einem einzigen Dashboard. Einzelchats und Anrufe erscheinen im Dashboard – inklusive Nachrichten, die am Telefon geschrieben oder gelöscht wurden; auch Sie selbst schreiben und telefonieren aus dem Dashboard. In diesem Produkt gibt es keine automatischen Antworten und keinen Massenversand.

7 Tage kostenlos testenPreise ansehen

Keine Kreditkarte · 1 Nummer kostenlos · Unabhängig vom DM-Tarif

Was erscheint im Dashboard?

Sobald die Nummer verbunden ist, landet in Ihrem Dashboard, was in den Einzelchats passiert.

  • Eingehende und ausgehende Nachrichten

    Was Kunden schreiben und was von der Nummer aus gesendet wird – auch das, was Mitarbeitende am Telefon oder auf einem anderen verknüpften Gerät schreiben.

  • Gelöschte und bearbeitete Nachrichten

    Wird eine Nachricht, die im Dashboard angekommen ist, später gelöscht oder bearbeitet, bleibt das Original im Dashboard erhalten.

  • Bilder, Audio, Videos und Dokumente

    Dateien bis 49 MB kommen im Dashboard an; Medien werden 12 Monate lang aufbewahrt.

  • Anrufe

    Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe werden in der Anrufliste aufgeführt.

  • Kontakte

    Kontakte erscheinen mit den Namen, unter denen sie im Telefon der Nummer gespeichert sind, und mit ihren WhatsApp-Profilfotos.

  • Warnung bei Verbindungsabbruch

    Bricht die Verbindung einer Nummer zum Dashboard ab und dauert die Unterbrechung länger als 10 Minuten, informieren wir Sie per E-Mail.

Wie wird eine Nummer verbunden?

Weder Softwareentwicklung noch technische Einrichtung sind nötig; die Nummer funktioniert auf dem Telefon weiter.

  1. Nummer hinzufügen

    Fügen Sie die Nummer im Dashboard mit ihrem Typ hinzu: als Firmennummer oder als Mitarbeiternummer. Auf Wunsch wählen Sie aus, dass auch Chats und Anrufe aus den letzten bis zu 30 Tagen importiert werden.

  2. QR-Code scannen

    Öffnen Sie auf dem Telefon der Nummer WhatsApp › Einstellungen › Verknüpfte Geräte › Gerät hinzufügen und scannen Sie den QR-Code im Dashboard.

  3. Im Dashboard verfolgen

    Ab jetzt landen Nachrichten und Anrufe im Dashboard. Auf Wunsch schreiben Sie in den Chats aus dem Dashboard und rufen Kontakte aus dem Dashboard an.

Der Verlaufsimport lässt sich nur beim Hinzufügen der Nummer wählen; Mediendateien kommen nicht mit, importiert werden nur die Chats und die Anrufliste. Die Bedingungen für das Verbinden einer Nummer stehen in den Nutzungsbedingungen.

Anrufe klingeln auch im Dashboard und werden auf Wunsch aufgezeichnet.

Ein Anruf auf der Nummer klingelt auch im Dashboard und lässt sich im Browser annehmen; aus einem Chat heraus können Sie auch selbst anrufen. Anrufe über das Dashboard sind Sprachanrufe; Videoanrufe gibt es nicht.

Aufgezeichnet wird nur bei Anrufen, die im Dashboard angenommen oder getätigt werden, und nur, wenn Sie es möchten. Um die Aufzeichnung zu aktivieren, wählen Sie für die Nummer eine Aufzeichnungsansage: eine der vorgefertigten Ansagen in 7 Sprachen oder Ihre eigene Datei. Diese Ansage wird der anderen Person zu Beginn aufgezeichneter Anrufe vorgespielt.

Am Telefon angenommene oder getätigte Anrufe erscheinen in der Anrufliste, werden aber nicht aufgezeichnet. Aufzeichnungen werden 90 Tage lang aufbewahrt.

Was macht das Produkt nicht?

Dieses Produkt ist kein Bot; die Chats führen weiterhin Sie und Ihr Team.

  • Es sendet keine automatischen Antworten; auf WhatsApp gibt es keinen KI-Assistenten.
  • Es versendet keine Massen- oder Kampagnennachrichten.
  • Es erfasst keine Gruppenchats und keine Status.
  • Wenn Sie einen Chat im Dashboard lesen, wird der anderen Person keine Lesebestätigung („gelesen“) gesendet.

Für wen ist es gedacht?

Für Unternehmen, die mit ihren Kunden über WhatsApp schreiben und mehrere Nummern haben: Vertriebs- und Supportteams, Läden, Servicebetriebe, Immobilienbüros.

Mehrere Personen schreiben mit Kunden
Die Chats jeder Nummer liegen im selben Dashboard; Sie sehen sie, ohne die Telefone einzeln durchzugehen.
Nummern von Läden und Filialen
Nachrichten und verpasste Anrufe, die auf verschiedenen Nummern eingehen, laufen auf einem Bildschirm zusammen.
Die Chats sollen im Unternehmen bleiben
Die Chats werden nicht nur auf dem Telefon gespeichert, sondern auch im Dashboard des Unternehmens.

Preise

Gezählt wird jede WhatsApp-Nummer, die mit dem Dashboard verbunden ist. Der Preis pro Nummer richtet sich nach der Gesamtzahl Ihrer Nummern und gilt für alle Ihre Nummern.

  • Bei jährlicher Zahlung sind 2 Monate gratis.
  • Unabhängig vom Tarif des DM-Assistenten; lässt sich allein oder zusammen mit ihm nutzen.
  • Wenn Sie Ihre erste Nummer hinzufügen, ist 1 Nummer 7 Tage lang kostenlos; keine Kreditkarte nötig.
Anzahl der NummernPro Nummer, monatlich
3–7 Nummern$19 zzgl. MwSt.
8–14 Nummern$16 zzgl. MwSt.
ab 15 Nummern$13 zzgl. MwSt.

Häufige Fragen

Kann ich meine WhatsApp-Nummer ohne technisches Wissen mit dem Dashboard verbinden?
Ja. Sie fügen die Nummer im Dashboard hinzu und scannen den QR-Code mit dem Telefon dieser Nummer; das ist derselbe Schritt wie beim Verbinden mit WhatsApp Web. Softwareentwicklung ist nicht nötig.
Wie sehe ich die Chats meines Teams mit Kunden?
Sie verbinden die Nummer, die Ihre Mitarbeitenden nutzen, mit dem Dashboard. Die Einzelchats dieser Nummer erscheinen im Dashboard – auch das, was am Telefon geschrieben wird; von Nachrichten, die nach ihrem Eingang im Dashboard gelöscht oder bearbeitet werden, bleibt das Original gespeichert.
Erscheinen Anruf- und Nachrichtenverlauf auf einem Bildschirm?
Ja. Die Nachrichten der verbundenen Nummern sowie ihre eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe werden im selben Dashboard aufgeführt. Wenn Sie dies beim Hinzufügen der Nummer auswählen, werden auch Chats (ohne Mediendateien) und Anrufe aus den letzten bis zu 30 Tagen importiert.
Versendet es Massennachrichten oder automatische Antworten?
Nein. Im WhatsApp-Monitoring gibt es keine automatischen Antworten und keinen Massenversand; die Nachrichten schreiben Sie und Ihr Team. Der KI-Assistent ist ein eigenes Produkt von DManagers für Instagram und Facebook.
Werden Anrufe aufgezeichnet?
Aufgezeichnet werden nur Anrufe, die im Dashboard angenommen oder getätigt werden, und nur, wenn Sie die Aufzeichnung aktivieren; zu Beginn des Anrufs wird der anderen Person die von Ihnen gewählte Aufzeichnungsansage vorgespielt. Am Telefon geführte Anrufe werden nicht aufgezeichnet. Aufzeichnungen werden 90 Tage lang aufbewahrt.
Werden auch Gruppen und Status erfasst?
Nein. Erfasst werden nur Einzelchats und Anrufe.
Wie wird der Preis berechnet?
Mit einem monatlichen Preis pro Nummer. Die Tarife beginnen bei 3 Nummern; der Preis pro Nummer richtet sich nach der Gesamtzahl Ihrer Nummern und gilt für alle Ihre Nummern. Das Produkt ist unabhängig vom Tarif des DM-Assistenten.

Verbinden Sie Ihre erste Nummer.

7 Tage, 1 Nummer kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.

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