Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (der „Vertrag“) regeln die Bedingungen für die Nutzung zwischen DManagers („wir“), dem Anbieter des unter dmanagers.com veröffentlichten Dienstes, einerseits und der natürlichen oder juristischen Person, die sich für den Dienst registriert („Nutzer“, „Sie“), andererseits.

Indem Sie ein Konto erstellen, den Dienst abonnieren oder ihn nutzen, erklären Sie, dass Sie diesen Vertrag gelesen und verstanden haben und ihn akzeptieren. Wenn Sie ihn nicht akzeptieren, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung und im KVKK-Datenschutzhinweis geregelt; diese Dokumente sind fester Bestandteil des Vertrags.

• Dienst: die Software, die Nachrichten und Kommentare auf Instagram- und Facebook-Konten mithilfe von KI beantwortet und die Verwaltung der Chats über ein zentrales Dashboard ermöglicht, sowie das WhatsApp-Monitoring.
• Dashboard: die Weboberfläche, über die der Nutzer sein Konto, seine verbundenen Seiten und seine Chats verwaltet.
• Verbundenes Konto: ein Instagram-Konto oder eine Facebook-Seite, die der Nutzer mit dem Dienst verbindet.
• Endnutzer: eine Person, die über ein Verbundenes Konto mit dem Nutzer in Kontakt tritt.
• Nachrichtenkontingent: die Anzahl der Antworten, die der Bot im Rahmen eines Abonnementtarifs oder der kostenlosen Testphase senden kann.
• WhatsApp-Monitoring: der Teil des Dienstes, mit dem der Nutzer seine WhatsApp-Nummern per QR-Code mit dem Dashboard verbinden und deren Unterhaltungen und Anrufe über das Dashboard verfolgen und verwalten kann (Anhang 1).
• Verbundene Nummer: eine WhatsApp-Nummer, die der Nutzer mit dem WhatsApp-Monitoring verbindet.

• Der Dienst richtet sich an Unternehmen; die Person, die das Konto eröffnet, muss mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, im Namen des von ihr vertretenen Unternehmens zu handeln.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen richtig und aktuell sind.
• Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten und Ihren Dashboard-Zugang vertraulich zu behandeln; Handlungen über Ihr Konto werden Ihnen zugerechnet.
• Wenn Sie einen unbefugten Zugriff bemerken, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

• Abgesehen von der kostenlosen Testphase wird der Dienst als monatliches oder jährliches Abonnement angeboten. Zwischen den Tarifen gibt es keine Unterschiede im Funktionsumfang; nur das monatliche Nachrichtenkontingent ändert sich. Auch beim Jahresabonnement ist das Nachrichtenkontingent monatlich festgelegt und wird jeden Monat erneuert.
• Jede vom Bot gesendete Antwort – einschließlich Antworten auf Kommentare und Direktnachrichten – wird auf das Nachrichtenkontingent angerechnet. Ihre aktuelle Nutzung können Sie im Dashboard verfolgen.
• Bei den DM-Tarifen wird unabhängig davon, wie viele Verbundene Konten Sie hinzufügen, ein einziger Nachrichtenpool genutzt; pro Konto oder Nutzer fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Das WhatsApp-Monitoring ist von diesem Pool unabhängig und wird nach der Anzahl der Nummern gestaffelt berechnet (Anhang 1).
• Bei kostenpflichtigen Tarifen werden Sie informiert, wenn Ihr Nachrichtenkontingent fast aufgebraucht ist. Ist es aufgebraucht, können Sie in einen höheren Tarif wechseln; andernfalls sendet der Bot keine neuen Antworten, bis Ihr Nachrichtenkontingent im Folgemonat erneuert wird. Ohne Ihre Zustimmung werden Sie weder in einen höheren Tarif umgestellt noch mit Zusatzkosten belastet.
• Die kostenlose Testphase wird einmal pro Konto gewährt und beginnt, wenn das erste Verbundene Konto hinzugefügt wird. Die Testphase dauert 7 Tage; in diesem Zeitraum beträgt das Nachrichtenkontingent insgesamt 1.000 Antworten. Wenn der Zeitraum abläuft oder das Kontingent aufgebraucht ist – je nachdem, was zuerst eintritt –, sendet der Bot keine neuen Antworten mehr; um fortzufahren, müssen Sie einen Tarif wählen. Die Testphase ist nicht an einen Monatszeitraum gebunden und wird nicht erneuert; das Entfernen und erneute Hinzufügen eines Verbundenen Kontos startet die Testphase nicht neu, und bei einem Konto, dessen kostenpflichtiges Abonnement geendet hat, beginnt die Testphase ebenfalls nicht erneut.
• Sofern nicht anders angegeben, werden die Preise in US-Dollar und ohne Steuern ausgewiesen. Die Zahlung wird zu Beginn jedes Zeitraums über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode eingezogen.
• Nicht genutztes Nachrichtenkontingent wird nicht auf den nächsten Zeitraum übertragen.

Wir können unsere Preise ändern. Eine Änderung wird mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gilt nur für Abonnementzeiträume nach der Ankündigung. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement zum Ende des Zeitraums beenden.

Die Bestimmungen dieses Abschnitts zu Tarifen und Nachrichtenkontingent beziehen sich auf die DM-Tarife. Gebühren, Testphase und Nummernkontingent des WhatsApp-Monitorings sind in Anhang 1 geregelt; hinsichtlich Zahlung, Preisänderungen und Kündigung gelten dieser Abschnitt und Abschnitt 5 auch dafür.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; die Gebühr für diesen Zeitraum wird nicht erstattet, und Sie können den Dienst bis zum Ende des Zeitraums weiter nutzen.

Für Zeiträume, in denen der Dienst aus von uns zu vertretenden Gründen wesentlich nicht erbracht werden konnte, können Sie eine anteilige Rückerstattung oder eine Verlängerung der Laufzeit verlangen. Ihre Rechte aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Bei der Nutzung des Dienstes sichern Sie zu,

• dass Sie Inhaber oder Bevollmächtigter der verbundenen Konten sind und die Plattformregeln und Richtlinien von Meta einhalten;
• dass der von Ihnen hochgeladene Produktkatalog, Preise, Bestände und sonstige Inhalte richtig, aktuell und rechtmäßig sind;
• dass Sie den Dienst nicht für unerwünschte Massennachrichten (Spam), irreführende Werbung, Belästigung, Hassrede, den Verkauf illegaler Produkte oder betrügerische Zwecke nutzen;
• dass Sie, wenn Sie personenbezogene Daten von Endnutzern erheben, die erforderliche Information bereitstellen und in den erforderlichen Fällen eine ausdrückliche Einwilligung einholen;
• dass Sie den Dienst nicht per Reverse Engineering analysieren, ihn nicht mit automatisierten Tools übermäßig belasten und nicht versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• dass Sie Ihr Konto nicht auf Dritte übertragen und den Dienst nicht im eigenen Namen weiterverkaufen.

Für Schäden, die uns oder Dritten durch eine Verletzung dieser Pflichten entstehen, haften Sie.

Der Dienst erzeugt Antworten mithilfe von KI. KI-Ergebnisse beruhen auf Wahrscheinlichkeiten und können fehlerhaft, unvollständig oder unpassend zum Kontext sein.

Wir geben keinerlei Zusicherung, dass die vom Bot erzeugten Antworten zu einem bestimmten Verkauf, einer bestimmten Conversion oder einem bestimmten Ergebnis führen.

Beim WhatsApp-Monitoring wird keine KI eingesetzt; dieser Abschnitt gilt nur für Antworten auf Instagram und Facebook.

Alle Rechte des geistigen Eigentums am Dienst, am Dashboard, an der Software, am Oberflächendesign sowie an Marken und Logos liegen bei DManagers oder seinen Lizenzgebern. Ihnen wird für die Laufzeit dieses Vertrags ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches und beschränktes Recht zur Nutzung des Dienstes eingeräumt.

Der von Ihnen hochgeladene Katalog, Ihre Bilder und Texte sowie die Chatdaten gehören Ihnen. Wir haben daran nur die Verarbeitungsrechte, die zur Erbringung, zum Betrieb und zur Sicherung des Dienstes erforderlich sind.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um den Dienst unterbrechungsfrei bereitzustellen; bei Wartung, Updates, Infrastrukturausfällen oder höherer Gewalt kann es jedoch zu Unterbrechungen kommen. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.

Der Dienst ist von den Schnittstellen abhängig, die Meta bereitstellt. Ändert Meta seine API-Regeln, Berechtigungsumfänge oder Zugangsbedingungen oder schränkt Meta Ihr Konto ein, können einige Funktionen des Dienstes vorübergehend oder dauerhaft nicht funktionieren. Für solche Änderungen können wir nicht haftbar gemacht werden.

Das WhatsApp-Monitoring läuft nicht über eine offizielle WhatsApp-Schnittstelle; die damit verbundenen spezifischen Abhängigkeiten und Risiken sind gesondert in Anhang 1 geregelt.

• Bei Nichtzahlung, einer Verletzung dieses Vertrags, rechtswidriger Nutzung oder einem Verhalten, das die Systemsicherheit gefährdet, können wir Ihr Konto vorübergehend aussetzen oder den Vertrag kündigen.
• Soweit möglich, warnen wir Sie zunächst und räumen Ihnen eine angemessene Frist zur Behebung des Verstoßes ein; bei schwerwiegenden Verstößen behalten wir uns eine Aussetzung ohne Vorankündigung vor.
• Auch Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden.
• Mit der Kündigung endet unser Zugriff auf die Verbundenen Konten sofort, und Ihre Daten werden innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Fristen gelöscht.

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, ohne Ihr Konto zu schließen, können Sie den Schritten auf der Seite Datenlöschung folgen.

Der Dienst wird im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang „wie besehen“ bereitgestellt. Stillschweigende Gewährleistungen, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist, sind ausgeschlossen.

Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Reputationsverlust, Datenverlust oder mittelbare Schäden. In jedem Fall ist unsere Gesamthaftung auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.

Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits beruhen, sowie für eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

Für die personenbezogenen Daten der Endnutzer sind Sie der Verantwortliche; wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Ihren Weisungen als Auftragsverarbeiter. Die Informationspflicht, die Einholung erforderlicher Einwilligungen und die rechtmäßige Verwendung der Daten obliegen Ihnen.

Derselbe Grundsatz gilt beim WhatsApp-Monitoring auch für Ihre Mitarbeitenden, die Verbundene Nummern nutzen, sowie für Dritte, die mit ihnen schreiben oder telefonieren; Ihre Pflichten zur vorherigen schriftlichen Information der Mitarbeitenden sind in Anhang 1 geregelt.

Die von uns umgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie die Aufbewahrungsfristen sind auf der Seite Datenschutzerklärung beschrieben.

Wir können diesen Vertrag aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder per Benachrichtigung im Dashboard an. Wenn Sie den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der aktualisierten Fassung.

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei. Die für Streitigkeiten aus dem Vertrag zuständigen Gerichte und Vollstreckungsbehörden bestimmen sich nach den allgemeinen Vorschriften. Für Nutzer, die Verbraucher sind, bleiben die gesetzlichen Bestimmungen über Verbraucherschiedsstellen und Verbrauchergerichte unberührt.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Bei Fragen zum Vertrag können Sie an support@dmanagers.com schreiben.

Dieser Anhang ist für Nutzer, die den Bereich WhatsApp-Monitoring des Dienstes („WhatsApp-Monitoring“) nutzen, fester Bestandteil des Vertrags. Bei Widersprüchen zwischen diesem Anhang und den übrigen Bestimmungen des Vertrags hat dieser Anhang in Bezug auf das WhatsApp-Monitoring Vorrang.

a) Beschreibung des Dienstes

Das WhatsApp-Monitoring ermöglicht es dem Nutzer, seine WhatsApp-Nummern über die WhatsApp-Funktion „Verknüpfte Geräte“ per QR-Code mit dem Dashboard zu verbinden und im Dashboard die Einzelchats der verbundenen Nummern – eingehende und ausgehende Nachrichten, direkt vom zugehörigen Telefon oder von einem anderen verknüpften Gerät gesendete Nachrichten, die ursprüngliche Fassung gelöschter und bearbeiteter Nachrichten, Bilder, Audios, Videos und Dokumente – sowie den Anrufverlauf einzusehen. Über das Dashboard kann der Nutzer Nachrichten senden, Anrufe tätigen, eingehende Anrufe annehmen und optional Anrufe aufzeichnen.

Wählt der Nutzer beim Hinzufügen der Nummer den Import früherer Unterhaltungen, werden bei jeder Kopplung der Nummer per QR-Code – bei der ersten Verbindung und bei der erneuten Kopplung nach einer Abmeldung über das Telefon oder das Dashboard oder nach „Mit neuem QR-Code verbinden“ – auch die Einzelchats aus den letzten 30 Tagen, die WhatsApp an das verknüpfte Gerät überträgt (ohne Mediendateien), sowie die Anrufe aus demselben Zeitraum in der Anrufliste des Telefons in das Dashboard importiert. In diesem Fall erscheinen vor der Verbindung geschriebene Nachrichten und geführte Anrufe, einschließlich solcher aus Zeiträumen, in denen die Nummer nicht mit dem Dashboard verbunden war, im Dashboard; die Information der Mitarbeitenden nach Buchstabe (c) muss auch dies umfassen. Wählt der Nutzer dies nicht, werden im Dashboard nur Unterhaltungen und Anrufe nach der Verbindung gespeichert; vor der Verbindung geschriebene Nachrichten und geführte Anrufe werden nicht in das Dashboard importiert und nicht gespeichert. Die erste Synchronisierung, die WhatsApp beim Koppeln an das verknüpfte Gerät sendet (sie kann auch die letzten Chats vor der Verbindung und die Anrufliste des Telefons enthalten), wird auch in diesem Fall für die technische Einrichtung der Verbindung gelesen; die darin enthaltenen alten Anrufe und Nachrichten werden verworfen, ohne gespeichert zu werden, und gespeichert werden nur die für den Betrieb der Verbindung erforderlichen technischen Zuordnungsdaten (etwa die Zuordnung von WhatsApp-ID und Telefonnummer der Personen, mit denen geschrieben wird) sowie Kontaktnamen, um in Chats Namen anzuzeigen (siehe unten).

Das Dashboard zeigt Personen in Chats unter den in den Telefonkontakten der verbundenen Nummer gespeicherten Namen und mit ihren WhatsApp-Profilfotos an. Dazu werden die Kontaktnamen gespeichert, die WhatsApp an das verknüpfte Gerät sendet – beim Koppeln der Nummer per QR-Code die vollständige Kontaktliste, danach die vorgenommenen Änderungen, auch wenn kein Verlaufsimport gewählt wurde –; im Dashboard ist nicht die vollständige Kontaktliste sichtbar, sondern nur die Namen der Personen, mit denen geschrieben wird. Das Profilfoto einer Person, mit der geschrieben wird, wird abgerufen, sofern die WhatsApp-Datenschutzeinstellungen der Person die Anzeige für die verbundene Nummer zulassen.

Gruppenchats sowie Status- und Story-Beiträge werden nicht erfasst. Das Lesen einer Nachricht im Dashboard sendet keine Lesebestätigung („gelesen“) an WhatsApp. Beim WhatsApp-Monitoring wird keine KI eingesetzt; WhatsApp-Daten werden nicht an KI-Anbieter übermittelt.

b) Art und Risiken der Verbindung

• Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung den Nutzungsbedingungen und Richtlinien von WhatsApp entspricht. Für die Einschränkung oder Sperrung einer verbundenen Nummer, die Beendigung der Sitzung sowie daraus entstehende Daten-, Kommunikations- oder Geschäftsverluste haften wir nicht, sofern uns kein Vorsatz und keine grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
• Aufgrund technischer Änderungen durch WhatsApp können einige Funktionen des WhatsApp-Monitorings vorübergehend oder dauerhaft nicht funktionieren. Wir bemühen uns, solche Probleme in angemessener Zeit zu beheben; einen unterbrechungsfreien Betrieb sichern wir nicht zu.
• Bevor Sie Ihre einzige Nummer verbinden, auf die Sie nicht verzichten können, empfehlen wir Ihnen, diese Risiken abzuwägen.

c) Verbindbare Nummern und Information der Mitarbeitenden

• Sie dürfen nur Nummern verbinden, die Ihrem Unternehmen gehören oder die Ihr Unternehmen Mitarbeitenden zur geschäftlichen Nutzung zugewiesen hat. Private Nummern von Mitarbeitenden oder Dritten dürfen Sie nicht verbinden.
• BEVOR Sie eine Nummer verbinden, sind Sie verpflichtet, die Mitarbeitenden, die diese Nummer nutzen, schriftlich über Zweck und Umfang des Monitorings (Nachrichten und Anrufe – einschließlich der bei jeder QR-Kopplung importierten Unterhaltungen und Anrufe aus den letzten 30 Tagen, falls beim Hinzufügen der Nummer der Verlaufsimport gewählt wurde –, gelöschte und bearbeitete Nachrichten, Medien, Anrufe, gegebenenfalls Anrufaufzeichnungen und die Namen in den Telefonkontakten der Nummer zur Anzeige von Namen in Chats), darüber, wer Zugriff auf das Dashboard hat, über die Aufbewahrungsfristen und über ihre Rechte nach Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 zu informieren und diese Information nachweisbar aufzubewahren. Ebenso obliegt es Ihnen, erforderlichenfalls ausdrückliche Einwilligungen einzuholen und Ihre Arbeitsverträge und internen Regelungen entsprechend anzupassen.
• Sie sind dafür verantwortlich, Regeln festzulegen, nach denen verbundene Nummern nicht für private und persönliche Unterhaltungen genutzt werden, diese Regeln Ihren Mitarbeitenden bekannt zu geben und sicherzustellen, dass private Unterhaltungen nicht mitgelesen werden.
• Der Zugang zum Dashboard steht dem Kontoinhaber zu; Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht mit Ihren Mitarbeitenden oder Dritten teilen.

d) Verbotene Nutzungen

• Das WhatsApp-Monitoring bietet keinen Massenversand. Sie dürfen über das Dashboard keine unerwünschten kommerziellen elektronischen Nachrichten, Spam oder Kettennachrichten senden, keine Nachrichten senden, die gegen das Gesetz Nr. 6563 und die einschlägigen Vorschriften verstoßen, und den Dienst weder für automatisierten oder halbautomatisierten Massenversand nutzen noch zu diesem Zweck mit anderen Tools kombinieren.
• Sie dürfen verbundene Nummern nicht für Belästigung, Drohungen, Betrug, die unbefugte Erhebung personenbezogener Daten oder sonstige rechtswidrige Zwecke nutzen.
• Bei Verstößen gegen diese Verbote können wir die betreffende Nummer oder Ihr Konto gemäß Abschnitt 10 des Vertrags aussetzen.

e) Anrufaufzeichnung

• Die Anrufaufzeichnung ist standardmäßig deaktiviert und wird von Ihnen pro Nummer aktiviert. Um die Aufzeichnung zu aktivieren, müssen Sie für die Nummer eine Ansage hochladen, die der Gegenseite mitteilt, dass der Anruf aufgezeichnet wird; für eine Nummer ohne hochgeladene Ansage kann die Aufzeichnung nicht aktiviert werden. Bei Nummern mit aktivierter Aufzeichnung wird die Ansage der Gegenseite zu Beginn des Gesprächs vorgespielt.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass der Inhalt der Ansage richtig und ausreichend ist, erforderlichenfalls die Einwilligung der betroffenen Personen eingeholt wird und die Aufzeichnungen nur zu legitimen Zwecken verwendet werden.

f) Aufbewahrungsfristen

WhatsApp-Nachrichten und Anrufverlauf

Solange das Konto besteht, ohne zeitliche Begrenzung; bei Schließung des Kontos oder auf Antrag gelöscht. Wird beim Löschen einer Nummer im Dashboard „Auch alle Daten löschen“ gewählt, werden die Unterhaltungen und der Anrufverlauf dieser Nummer sofort gelöscht; andernfalls bleiben sie erhalten.

WhatsApp-Mediendateien

12 Monate; nach Ablauf dieser Frist wird die Datei gelöscht, der Nachrichteneintrag bleibt erhalten.

WhatsApp-Anrufaufzeichnungen

90 Tage; nach Ablauf dieser Frist wird die Audiodatei gelöscht, der Anrufverlauf bleibt erhalten.

WhatsApp-Verbindungsverlauf

180 Tage (ausgenommen die Bestätigung beim Hinzufügen der Nummer und der Löschvermerk der Nummer; siehe unten); wird sofort gelöscht, wenn die Nummer mit der Option „Auch alle Daten löschen“ gelöscht wird.

Bestätigung beim Hinzufügen einer WhatsApp-Nummer

Das Datum der Bestätigung, die Sie beim Hinzufügen der Nummer abgegeben haben (dass die Nummer Ihrem Unternehmen gehört und die Mitarbeitenden vorab informiert wurden), und das Datum des Löschvermerks der Nummer sowie der bestätigende Nutzer: solange das Konto besteht, auch wenn die Nummer im Dashboard gelöscht wird; unterliegt nicht der 180-tägigen Frist des Verbindungsverlaufs. Wird bei Schließung des Kontos gelöscht.

WhatsApp-Sitzungsschlüssel

Werden gelöscht, wenn die Nummer gelöscht oder die Sitzung abgemeldet wird; spätestens 2 Tage nach dem Löschen der Nummer.

WhatsApp-Profilfoto der Nummer und Aufzeichnungsansage

Solange die Nummer in Gebrauch ist; werden in der Regel innerhalb eines Tages gelöscht, wenn die Nummer im Dashboard mit der Option „Auch alle Daten löschen“ gelöscht oder das Konto geschlossen wird.

Namen in den Telefonkontakten der Nummer

Solange die Sitzung der Nummer aktiv ist. Wenn die Sitzung der Nummer abgemeldet wird (im Dashboard oder auf dem Telefon) oder die Nummer mit einem neuen QR-Code erneut verbunden wird, werden die Kontaktnamen und die in Chats angezeigten Kontaktnamen gelöscht. Wird die Nummer gelöscht, werden die Kontakte gelöscht (spätestens 2 Tage nach dem Löschen der Nummer); nur die in Chats angezeigten Namen der Personen, mit denen geschrieben wurde, bleiben mit dem Chat erhalten – wird die Nummer mit der Option „Auch alle Daten löschen“ gelöscht, werden auch diese gelöscht. Bei Schließung des Kontos sofort gelöscht.

WhatsApp-Profilfotos der Personen, mit denen geschrieben wird

Solange der Chat gespeichert ist; bei einer neuen Nachricht im Chat wird das Foto höchstens einmal alle 7 Tage erneut geprüft. Entfernt oder verbirgt die Person ihr Foto, wird es bei der nächsten Prüfung gelöscht. Wird in der Regel innerhalb eines Tages gelöscht, wenn die Nummer im Dashboard mit der Option „Auch alle Daten löschen“ gelöscht oder das Konto geschlossen wird; die Chats einer ohne diese Option gelöschten Nummer bleiben mit ihren Fotos erhalten.

WhatsApp-Dateien nach Schließung des Kontos oder Löschen einer Nummer mit allen Daten

Nachdem das Konto oder die Nummer (mit der Option „Auch alle Daten löschen“) gelöscht wurde, werden Mediendateien, Anrufaufzeichnungen, Ansagen und Profilfotos bei der täglichen Wartung (in der Regel innerhalb eines Tages) aus dem Speicher gelöscht.

g) Gebühren, Testphase und Nummernkontingent

• Das WhatsApp-Monitoring wird unabhängig von den DM-Tarifen als monatliches oder jährliches Abonnement auf Basis der Anzahl der von Ihnen gebuchten Nummern angeboten; das Abonnement umfasst mindestens 3 Nummern. Die Gebühr pro Nummer richtet sich nach der Staffel, in die Ihre Gesamtzahl an Nummern fällt, und die Gebühr dieser Staffel gilt für alle Ihre Nummern; Staffeln und Gebühren werden auf der Preisseite veröffentlicht. Jede Funktion ist für jede Nummer enthalten; sofern nicht anders angegeben, werden die Gebühren in US-Dollar und ohne Steuern ausgewiesen.
• Wenn Sie Ihre erste Nummer hinzufügen, können Sie 1 Nummer 7 Tage lang kostenlos nutzen. Die Testphase wird einmal pro Konto gewährt; das Löschen und erneute Hinzufügen einer Nummer erneuert die Testphase nicht.
• Fällt Ihr Nummernkontingent (die Anzahl der gebuchten Nummern oder die Testphase) unter die Anzahl Ihrer verbundenen Nummern, werden die zuletzt hinzugefügten Nummern ausgesetzt: Das Monitoring stoppt, die Daten werden nicht gelöscht. Sobald das Kontingent wieder ausreicht, werden die Nummern wieder aktiviert.
• Eine Erhöhung der Anzahl der Nummern gilt sofort; für den Rest des laufenden Zeitraums wird die Differenz zwischen neuem und altem Zeitraumbetrag anteilig berechnet. Eine Verringerung gilt ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Führt eine Änderung der Anzahl der Nummern zu einem Wechsel der Staffel, gilt die neue Gebühr pro Nummer für alle Ihre Nummern; daher kann die Gesamtgebühr bei steigender Anzahl der Nummern sinken und bei sinkender Anzahl steigen. Während der Laufzeit des Abonnements kann die Anzahl Ihrer Nummern nicht unter 3 Nummern gesenkt werden; wenn Sie weniger als 3 Nummern oder gar keine Nummer mehr benötigen, können Sie Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 5 des Vertrags kündigen.
• Für Kündigung und Rückerstattung gilt Abschnitt 5 des Vertrags.

h) Personenbezogene Daten

Für die Unterhaltungen, Medien, Anrufdaten und Namen in den Telefonkontakten der verbundenen Nummern sowie für die darin enthaltenen Daten von Mitarbeitenden und Dritten sind Sie der Verantwortliche; wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und nach Ihren Weisungen als Auftragsverarbeiter. Einzelheiten finden Sie auf den Seiten KVKK-Datenschutzhinweis und Datenschutzerklärung.