Question 1

Was ist DManagers, und für wen ist es gedacht?

Accepted Answer

DManagers besteht aus zwei Produkten. Der DM-Assistent ist ein KI-Assistent, der auf Instagram und Facebook eingehende DMs und Kommentare im Namen Ihres Unternehmens beantwortet: Bei Konten, die Produkte verkaufen, beantwortet er in DMs Fragen zu Preis und Bestand aus Ihrem Katalog; bei Unternehmen, die keine Produkte verkaufen, erfasst er im Chat Angaben wie Name und Telefon. Das WhatsApp-Monitoring führt die Chats und Anrufe Ihrer Firmennummern in einem Dashboard zusammen; in diesem Produkt gibt es keine automatischen Antworten. DManagers wird in der Türkei für Onlineshops, Boutiquen und Unternehmen entwickelt, die mit ihren Kunden per Nachricht kommunizieren.

Question 2

Ist mein Instagram- oder Facebook-Konto in Gefahr?

Accepted Answer

Nein. Die Verbindung zu Instagram und Facebook läuft über die offizielle API von Meta und wird über Metas eigenen Anmeldebildschirm hergestellt; Ihr Passwort sehen wir nie. Erteilte Berechtigungen können Sie jederzeit in Ihren Meta-Einstellungen entfernen. WhatsApp-Nummern werden anders verbunden; das erklären wir bei den Fragen zu WhatsApp.

Question 3

Ich verkaufe keine Produkte. Lohnt es sich trotzdem für mich?

Accepted Answer

Ja – bei der Einrichtungsart Lead-Erfassung fragt der Bot die von Ihnen festgelegten Angaben wie Name, Land, Telefon und E-Mail im natürlichen Gesprächsverlauf ab. Die Einträge werden im Dashboard aufgelistet und lassen sich als XLS exportieren.

Question 4

Klingt der Bot für meine Kunden wie ein Roboter?

Accepted Answer

Nein. Sie beschreiben Ihre Tonalität in wenigen Sätzen, und der Bot antwortet in diesem Ton, ohne Floskeln. Wenn Sie die Option „Sprache des Kunden“ aktivieren, kommt die Antwort in der Sprache der eingehenden Nachricht. Auch Sprachnachrichten in DMs werden transkribiert und beantwortet.

Question 5

Worin unterscheidet sich DManagers von Chatbot-Tools, in denen man Flows baut?

Accepted Answer

Diese Tools basieren auf einem Flow, den Sie selbst gestalten: Sie legen die Keywords, die Buttons und die bei jedem Schritt gesendete Nachricht fest. Bei DManagers bauen Sie keine Flows. In der geführten Einrichtung beschreiben Sie Ihr Unternehmen und wählen Ihre Tonalität; anschließend verbinden Sie im Dashboard Ihren Shop oder laden Ihre Produktliste hoch. Die KI versteht die eingehende Frage selbst, liest in DMs Preis und Bestand aus Ihrem Katalog und antwortet in Textform. Andererseits bietet DManagers kein Flow-Design, keine Keyword-Trigger, keine Nachrichten mit Buttons und keinen Massenversand von Nachrichten.

Question 6

Woher weiß der Bot, nach welchem Produkt gefragt wird?

Accepted Answer

In DMs analysiert eine Bild-KI das geteilte Reels-Cover oder Beitragsbild und ordnet es einem Produkt aus Ihrem Katalog zu; der Katalog stammt aus Ihrer Shop-Anbindung oder aus einer hochgeladenen Liste. So beantwortet der Bot selbst vage Fragen wie „Was kostet das?“ anhand des richtigen Produkts.

Question 7

Was zählt zum Nachrichtenkontingent, und was passiert, wenn es aufgebraucht ist?

Accepted Answer

Jede Antwort, die der Bot sendet, also Antworten auf Kommentare und DMs, zählt zu Ihrem Kontingent; die Nutzung verfolgen Sie in Echtzeit im Dashboard. Die kostenlose Testphase beginnt, wenn Sie Ihr erstes Konto verbinden: 7 Tage oder 1.000 Nachrichten, je nachdem, was zuerst erreicht ist. Die Testphase verlängert sich nicht; danach wählen Sie einen Tarif, um weiterzumachen. In bezahlten Tarifen wird das Kontingent jeden Monat zurückgesetzt: Bevor es aufgebraucht ist, sagen wir Ihnen im Dashboard Bescheid, und Sie können auf Wunsch upgraden; wenn nicht, sendet der Bot keine neuen Antworten, bis Ihr Kontingent zurückgesetzt wird. Keine Kosten ohne Vorankündigung.

Question 8

Ich habe mehrere Konten. Reicht ein Tarif?

Accepted Answer

Ja – Sie können beliebig viele Instagram-Konten und Facebook-Seiten verbinden; alle werden in einem Dashboard verwaltet, und die Nachrichten kommen aus demselben Kontingent. Für DM-Tarife gibt es keine Zusatzkosten pro Konto oder Nutzer; WhatsApp-Monitoring ist ein eigenes Produkt und wird über Nummern-Tarife abgerechnet.

Question 9

Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?

Accepted Answer

Nein. Sie verbinden sich mit Ihrem Meta-Konto und wählen Ihre Einrichtungsart; bei E-Commerce verbinden Sie Ihren Shop oder laden Ihre Produktliste (XLS/CSV) hoch. Für eine WhatsApp-Nummer scannen Sie einfach den QR-Code mit dem Telefon dieser Nummer.

Question 10

Was erfasst das WhatsApp-Monitoring?

Accepted Answer

Die Einzelchats der verbundenen Nummer: eingehende und ausgehende Nachrichten, was Mitarbeitende am Telefon schreiben, Bilder, Audio, Videos und Dokumente; die Originale gelöschter und bearbeiteter Nachrichten; eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe. Wenn Sie dies beim Hinzufügen der Nummer auswählen, werden bei jeder (erneuten) Verbindung per QR-Code auch die Chats (ohne Mediendateien) und Anrufe der letzten 30 Tage ins Dashboard importiert; andernfalls kommen nur Chats und Anrufe nach der Verbindung an. Kontakte erscheinen im Dashboard mit den Namen, unter denen sie im Telefon der Nummer gespeichert sind, und mit ihren WhatsApp-Profilfotos. Gruppenchats und Status werden nicht erfasst; wenn Sie im Dashboard lesen, erhält die andere Person keine Lesebestätigung.

Question 11

Kann ich Anrufe im Dashboard annehmen, und werden sie aufgezeichnet?

Accepted Answer

Aufgezeichnet wird nur auf Wunsch und nur bei Anrufen, die im Dashboard angenommen oder getätigt werden; am Telefon angenommene oder getätigte Anrufe erscheinen in der Anrufliste, werden aber nicht aufgezeichnet. Eingehende Anrufe klingeln auch im Dashboard, und Sie nehmen sie im Browser an; Sie können auch selbst aus einem Chat heraus anrufen. Um die Aufzeichnung zu aktivieren, wählen Sie für die Nummer eine Aufzeichnungsansage (eine der vorgefertigten Ansagen in 7 Sprachen oder Ihre eigene Datei); diese Ansage wird der anderen Person zu Beginn aufgezeichneter Anrufe vorgespielt. Aufzeichnungen werden 90 Tage lang aufbewahrt.

Question 12

Wie wird eine WhatsApp-Nummer abgerechnet?

Accepted Answer

Über Nummern-Tarife, unabhängig vom DM-Tarif. Die Tarife beginnen bei 3 Nummern, und Sie können Ihrem Tarif Nummern hinzufügen; der Preis pro Nummer richtet sich nach der Gesamtzahl Ihrer Nummern und gilt für alle. Wenn ein Wechsel in die nächsthöhere Staffel die Gesamtkosten senkt, zeigt Ihnen das Dashboard dies bei der Auswahl der Nummern an. Bei jährlicher Zahlung sind 2 Monate gratis. Aktuelle Tarife und Preise finden Sie oben im Abschnitt „Preise“. Wenn Sie Ihre erste Nummer hinzufügen, ist 1 Nummer 7 Tage lang kostenlos – ohne Kreditkarte.

Um 03:12 Uhr gefragt, um 03:12 Uhr beantwortet.

Vier Einrichtungsarten, ein Dashboard.

Der Bot ist mit Ihrem Shop synchron.

Der Bot kennt Ihren Katalog.

Der Bot erfasst Infos im Chat.

Ihre Nummern in Ihrem Dashboard.

Zwei Produkte, sofort einsatzbereit.

Das WhatsApp Ihrer Mitarbeitenden – jetzt in Ihrem Dashboard.

So funktioniert es

Verbinden.

Auswählen.

Schlafen.

Jede Funktion in jedem Tarif.

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Häufige Fragen

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