Məlumatların silinməsi sorğusu

DManagers hesabınızı və hesabınızla əlaqəli məlumatları istədiyiniz vaxt sildirə bilərsiniz. Silinmə sorğusu pulsuzdur və səbəb göstərməyiniz tələb olunmur.

• Məlumatlarınızın silinməsi üçün support@dmanagers.com ünvanına e-poçt göndərməyiniz kifayətdir.
• Məlumat axınını dərhal dayandırmaq istəsəniz, Meta-nın ayarlarından tətbiq icazələrini ləğv edə bilərsiniz — bu, yeni mesajlara çıxışımızı dərhal dayandırır.
• Qoşulmuş WhatsApp xəttinin məlumat axınını dayandırmaq üçün xətti paneldən silə və ya telefonunuzda WhatsApp → Əlaqələndirilmiş cihazlar bölməsindən panel sessiyasından çıxış edə bilərsiniz.
• Sorğunuz ən geci 30 gün ərzində icra olunur; ehtiyat nüsxələrdəki surətlər ən geci 90 gün ərzində silinir.

Hesabınızın və bütün məlumatlarınızın silinməsini istəyirsinizsə, atmalı olduğunuz addımlar:

1. Hesabınızda qeydiyyatda olan e-poçt ünvanınızdan support@dmanagers.com ünvanına yazın. Şəxsiyyətinizi təsdiqləyə bilməyimiz üçün qeydiyyatda olan ünvandan istifadə etməyiniz zəruridir.
2. Mövzu sətrinə “Məlumatların silinməsi sorğusu” yazın.
3. Mesajda hesabınızın e-poçt ünvanını və varsa qoşduğunuz Instagram hesabının / Facebook səhifəsinin və ya WhatsApp xəttinin adını qeyd edin.
4. Bütün hesabınızın, yoxsa yalnız müəyyən məlumatların (məsələn, söhbət qeydlərinin və ya toplanmış müştəri məlumatlarının) silinməsini istədiyinizi yazın.
5. Sorğunuzu aldığımızı təsdiqləyən e-poçt göndəririk; silinmə prosesi başa çatdıqda sizə əlavə olaraq məlumat verilir.

Meta-nın öz ayarlarından tətbiqimizə verdiyiniz icazələri ləğv etdikdə Instagram və Facebook hesabınıza çıxışımız dərhal başa çatır və bizə heç bir yeni mesaj və ya şərh çatmır.

Facebook səhifəsi üçün

1. Facebook-da Ayarlar və məxfilik → Ayarlar bölməsini açın.
2. Sol menyudan “Biznes inteqrasiyaları” (Business Integrations) bölməsinə keçin.
3. Siyahıda DManagers tətbiqini tapın.
4. “Sil” seçiminə klikləyin və təsdiqləyin.

Instagram hesabı üçün

1. Instagram-da profilinizdən Ayarlar bölməsini açın.
2. “Veb-sayt icazələri” → “Tətbiqlər və veb-saytlar” yolu ilə keçin.
3. Aktiv tətbiqlər siyahısında DManagers tətbiqini seçin.
4. “Sil” seçimi ilə çıxışa son qoyun.

WhatsApp xətti üçün

1. DManagers panelində müvafiq xətti silin; xəttin sessiyası sonlandırılır və bizə yeni mesaj və ya zəng çatmır. Silərkən “Bu xəttin bütün məlumatlarını da silin” qutusunu işarələsəniz, həmin xəttin yazışmaları, zəng tarixçəsi, səs yazıları, mediası və kontakt fotoları da silinir.
2. Ya da xəttin qoşulduğu telefonda WhatsApp-ı açın və Ayarlar → Əlaqələndirilmiş cihazlar bölməsinə keçin.
3. Siyahıdan panelə qoşulmuş sessiyanı seçin və “Çıxış” ilə sessiyanı sonlandırın.

Hesabın silinməsi sorğunuz icra olunduqda aşağıdakı məlumatlar sistemlərimizdən silinir:

• Hesab və profil məlumatlarınız (ad, e-poçt, biznesinizin adı, şifrə heşi; Google və ya Facebook ilə daxil olmusunuzsa, həmin xidmətdəki hesab identifikatorunuz və profil fotonuzun ünvanı);
• Qoşulmuş Instagram hesabına və Facebook səhifəsinə aid identifikasiya məlumatları və giriş tokenləri;
• Söhbət və şərh qeydləri, botun verdiyi cavablar, səsli mesajların mətnə çevrilmiş variantları;
• Yüklədiyiniz məhsul kataloqu və bot ayarlarınız;
• Məlumat toplama quraşdırmasında toplanmış müştəri məlumatları;
• Qoşulmuş WhatsApp xətləri və sessiya açarları; bu xətlərin yazışmaları, media faylları, zəng tarixçəsi, zəng səs yazıları və yazılış barədə xəbərdarlıq faylları, qoşulma tarixçəsi, telefon kontaktlarından alınmış adlar və yazışılan şəxslərin profil fotoları;
• Paneldən istifadə və sessiya qeydləriniz.

Silinmə əməliyyatı geri qaytarıla bilməz. Toplanmış müştəri məlumatlarına ehtiyacınız varsa, sorğu göndərməzdən əvvəl onları paneldən XLS formatında ixrac etməyinizi tövsiyə edirik.

Sorğunun alındığının təsdiqi

Ən geci 3 iş günü

Aktiv sistemlərdən silinmə

Ən geci 30 gün (sorğuların çoxu bir neçə gün ərzində icra olunur)

Ehtiyat nüsxələrdən silinmə

Ehtiyat nüsxə dövrü ilə birlikdə ən geci 90 gün

Meta çıxışının dayandırılması

İcazəni ləğv etdiyiniz anda və ya silinmə sorğusu icraya götürüldükdə dərhal

WhatsApp sessiyasının sonlandırılması

Xətti paneldən sildikdə və ya telefonunuzdan əlaqələndirilmiş cihazı çıxardıqda dərhal; sessiya açarları ən geci 2 gün ərzində silinir

Bəzi qeydlər qanuni öhdəliklərimizə görə silinmə sorğusuna baxmayaraq müəyyən müddət saxlanılmalıdır:

• Hesab-faktura, ödəniş və mühasibat qeydləri — vergi və ticarət qanunvericiliyinə əsasən 10 il;
• Davam edən hüquqi mübahisənin və ya səlahiyyətli qurumun sorğusunun predmeti olan qeydlər — proses başa çatanadək;
• Təhlükəsizlik və sui-istifadə araşdırmalarına aid məhdud texniki qeydlər.

Bu qeydlər yalnız müvafiq qanuni məqsədlə saxlanılır, başqa heç bir məqsədlə istifadə olunmur və müddəti bitdikdə silinir və ya geri qaytarılmaz şəkildə anonimləşdirilir.

DManagers xidmətindən istifadə edən bir biznesə Instagram, Facebook və ya WhatsApp vasitəsilə mesaj göndərmisinizsə, yaxud biznesin WhatsApp xətti ilə danışmısınızsa, həmin söhbətdə məlumat nəzarətçisi müvafiq biznesdir; biz məlumatları biznesin adından emal edirik.

• Sorğunuzu birbaşa yazışdığınız biznesə göndərə bilərsiniz. Söhbətlər, WhatsApp yazışmaları, onların mediası və zəng qeydləri paneldən tək-tək silinə bilməz; biznes silinmə sorğunuzu support@dmanagers.com ünvanına göndərir, biz də biznesin göstərişi əsasında ən geci 30 gün ərzində silirik.
• İstəsəniz, sorğunuzu support@dmanagers.com ünvanına da göndərə bilərsiniz; sorğunu müvafiq biznesə ötürür və biznesin göstərişi əsasında lazımi silinmə əməliyyatını həyata keçiririk.

Sorğunuzu nəzərdən keçirə bilməyimiz üçün hansı bizneslə, hansı hesab vasitəsilə və təxminən hansı tarixdə yazışdığınızı qeyd etməlisiniz.

Biznesin WhatsApp xəttindən istifadə edən işçisinizsə

İşəgötürəninizin panelə qoşduğu xətdəki yazışma və zənglərin məlumat nəzarətçisi işəgötürəninizdir. Silinmə və digər KVKK sorğularınızı ilk növbədə işəgötürəninizə göndərin; bizə yazsanız, sorğunuzu işəgötürəninizə ötürür və onun göstərişi əsasında lazımi tədbirləri görürük.

Biznesin WhatsApp xəttinin kontaktlarında qeyd olunmusunuzsa

Panelə qoşulmuş xəttin telefon kontaktlarında qeyd olunmusunuzsa, həmin xətlə heç yazışmamış olsanız belə, kontaktlardakı adınız və WhatsApp nömrəniz yalnız söhbətlərdə şəxsləri qeyd olunmuş adları ilə göstərmək üçün saxlanılır; paneldə yalnız yazışılan şəxslərin adı görünür. Məlumat nəzarətçisi xətti qoşan biznesdir: sorğunuzu ilk növbədə ona göndərin. Bizə yazsanız, nömrənizi və bilirsinizsə biznesin adını qeyd edin; sorğunuzu biznesə ötürür və onun göstərişi əsasında lazımi tədbirləri görürük.

Silinmə prosesi ilə bağlı istənilən sual üçün support@dmanagers.com ünvanına yaza bilərsiniz. Məlumatların necə emal olunduğunu Məxfilik siyasəti, KVKK (Türkiyənin 6698 nömrəli “Şəxsi məlumatların qorunması haqqında” Qanunu) çərçivəsindəki hüquqlarınızı və rəsmi müraciət qaydasını isə KVKK üzrə məlumatlandırma bildirişi səhifəsində tapa bilərsiniz.