Məxfilik siyasəti

Bu bölmə siyasətin tam mətnini əvəz etmir; aşağıdakı bəndləri oxumazdan əvvəl ümumi təsəvvür yaratmaq üçündür.

• Instagram və Facebook hesabınıza qoşulma Meta-nın rəsmi API-si və Meta-nın öz giriş ekranı vasitəsilə qurulur. Sosial şəbəkə şifrənizi heç vaxt görmürük, istəmirik və saxlamırıq.
• Hesabınızda yalnız xidmətin işləməsi üçün lazım olan məlumatlara çıxış əldə edirik: cavablandırılacaq mesajlar, şərhlər və qoşulmuş səhifənin əsas məlumatları.
• Şəxsi məlumatlarınızı satmırıq, icarəyə vermirik və reklam məqsədilə üçüncü tərəflərə açmırıq.
• Məlumatlarınızı süni intellekt modellərinin öyrədilməsi üçün istifadə etmirik.
• WhatsApp xətlərinin izlənməsində qoşulma rəsmi API ilə deyil, WhatsApp Web-də olduğu kimi QR kodla qurulur. WhatsApp yazışmalarını süni intellektə göndərmirik; bu məlumatların nəzarətçisi xətti qoşan biznesdir.
• Bağlantını istədiyiniz vaxt ləğv edə, məlumatlarınızın silinməsini isə Məlumatların silinməsi səhifəsindəki addımlarla tələb edə bilərsiniz.

DManagers bizneslərin Instagram və Facebook hesablarına gələn mesaj və şərhlərə süni intellektlə cavab verməsinə, həmçinin WhatsApp xətlərini panelə qoşaraq yazışma və zənglərini izləməsinə imkan yaradan proqram xidmətidir. Bu siyasət dmanagers.com saytına və DManagers panelinə şamil olunur.

Xidməti təqdim edən

DManagers

Veb-sayt

dmanagers.com

Əlaqə

support@dmanagers.com

İki fərqli rolumuz var

Xidmətdə qeydiyyatdan keçən biznes sahibi kimi sizin məlumatlarınıza münasibətdə DManagers məlumat nəzarətçisidir. Bunun əksinə, müştərilərinizin sizə göndərdiyi mesajlarda məlumat nəzarətçisi sizsiniz; biz bu məlumatları yalnız sizin göstərişləriniz əsasında emal edən tərəf (məlumat emalçısı) qismində işləyirik.

WhatsApp xətlərinin izlənməsində də eyni bölgü keçərlidir: qoşduğunuz xətlərin yazışma və zənglərində — xətdən istifadə edən əməkdaşlarınızın və yazışılan, danışılan şəxslərin məlumatları da daxil olmaqla — məlumat nəzarətçisi sizsiniz; biz isə sizin məlumat emalçınızıq.

a) Hesab və əlaqə məlumatlarınız

Ad və soyad, e-poçt ünvanı, biznesinizin adı, şifrənizin geri qaytarılmaz kriptoqrafik heşi (şifrənin özü saxlanılmır) və bizimlə yazışmalarınız. Google və ya Facebook ilə daxil olsanız, həmin provayderin bizimlə paylaşdığı adınız, e-poçt ünvanınız, həmin xidmətdəki hesab identifikatorunuz və profil fotonuzun ünvanı da bura daxildir. Foto hesabınızın paneldə tanınması üçün göstərilir; Google ilə daxil olmusunuzsa, dəstək komandamızın idarəetmə ekranında da görünür. Fotonun surətini saxlamırıq, yalnız provayderin verdiyi ünvanı saxlayırıq.

b) Meta hesabının qoşulması

Qoşduğunuz Instagram hesabının və Facebook səhifəsinin identifikatoru, adı, profil şəkli, verdiyiniz icazələrin əhatəsi və bizə sizin adınızdan əməliyyat aparmağa imkan verən giriş tokeni. Giriş tokenləri şifrələnmiş şəkildə saxlanılır.

c) Mesaj, şərh və söhbət məzmunu

• Gələn və göndərilən birbaşa mesajların (DM) məzmunu və vaxt məlumatı;
• Paylaşım və Reels şərhlərinin mətni və onlara verilən cavablar;
• Səsli mesajlar və onların mətnə çevrilmiş variantı;
• Cavabın hansı məhsula aid olduğunu müəyyən etmək üçün nəzərdən keçirilən paylaşım/Reels şəkilləri və təsvir mətnləri;
• Mesajı göndərən şəxsin istifadəçi adı və Meta tərəfindən verilən istifadəçi identifikatoru.

d) Quraşdırmanıza xas məlumatlar

• E-ticarət quraşdırmasında yüklədiyiniz məhsul siyahısı (məhsulun adı, təsviri, qiyməti, stoku, keçidi kimi sahələr);
• Məlumat toplama quraşdırmasında müəyyən etdiyiniz sahələr (məs., ad, soyad, ölkə, telefon, e-poçt) və botun söhbətdə topladığı cavablar;
• Botun üslubunu və davranışını müəyyən edən ayarlarınız.

e) İstifadə və texniki məlumatlar

IP ünvanı, brauzer və cihaz məlumatları, sessiya qeydləri, paneldə etdiyiniz əməliyyatlar, xəta qeydləri və paketdən istifadənizi göstərən mesaj sayğacları.

f) Ödəniş məlumatları

Abunəlik məbləği, hesab-faktura məlumatlarınız və ödəniş statusu. Kart nömrənizi görmürük və saxlamırıq; ödəniş əməliyyatı lisenziyalı ödəniş təşkilatının infrastrukturunda həyata keçirilir.

g) WhatsApp xətlərinin izlənməsi

Xətti əlavə edərkən keçmiş yazışmaların köçürülməsini seçmisinizsə, xətt hər dəfə QR kodla (yenidən) əlaqələndirildikdə WhatsApp-ın əlaqələndirilmiş cihaza ötürdüyü son 30 günə aid təkbətək yazışmalar (media faylları istisna olmaqla) və telefonun zəng tarixçəsindəki həmin dövrə aid zənglər də panelə köçürülür; yəni qoşulmadan əvvəl — xəttin qoşulu olmadığı dövr də daxil olmaqla — yazılmış mesajlar və edilmiş zənglər də emal olunur. Bunu seçməmisinizsə, panelə yalnız qoşulmadan sonrakı yazışmalar və zənglər qeyd olunur; qoşulmadan əvvəl yazılmış mesajlar və edilmiş zənglər panelə köçürülmür və saxlanılmır. WhatsApp-ın əlaqələndirmə zamanı əlaqələndirilmiş cihaza göndərdiyi ilkin sinxronlaşdırma məlumatları (qoşulmadan əvvəlki son söhbətləri və telefonun zəng tarixçəsini də əhatə edə bilər) bu halda da qoşulmanın texniki qurulması üçün oxunur; onların içindəki köhnə zənglər və mesajlar qeyd olunmadan atılır, yalnız qoşulmanın işləməsi üçün lazım olan texniki uyğunlaşdırma məlumatları (yazışılan şəxslərin WhatsApp identifikatoru ilə telefon nömrəsinin uyğunluğu kimi) və söhbətlərdə ad göstərmək üçün kontakt adları (aşağıda) saxlanılır. WhatsApp xəttini QR kodla panelə qoşduğunuzda, xətt qoşulu qaldığı müddətdə aşağıdakı məlumatlar emal olunur:

• Xəttin telefon nömrəsi, WhatsApp profil adı və şəkli, qoşulma statusu və qoşulma tarixçəsi;
• Təkbətək söhbətlərdəki gələn və gedən mesajlar — xəttin öz telefonundan yazılanlar da daxil olmaqla — həmçinin silinmiş və redaktə edilmiş mesajların ilkin variantı;
• Söhbətlərdə göndərilən və alınan şəkil, səs yazısı, video, sənəd, məkan və kontakt kartları;
• Yazışılan şəxslərin telefon nömrəsi, WhatsApp adı və WhatsApp profil fotosu (şəxsin WhatsApp məxfilik ayarları buna icazə verirsə);
• Xəttin telefon kontaktlarında qeyd olunmuş adlar — yalnız söhbətlərdə kontaktı telefonda yadda saxlanmış adı ilə göstərmək üçün; WhatsApp kontakt siyahısını xətt QR kodla əlaqələndirildikdə bütövlükdə, sonra isə dəyişikliklərlə birlikdə göndərir (tarixçənin köçürülməsi seçilməsə belə), paneldə isə yalnız yazışılan şəxslərin adı görünür;
• Zəng tarixçəsi (istiqamət, qarşı tərəf, vaxt, müddət, nəticə) və zənglərin yazılması aktivdirsə, zəngin səs yazısı ilə yazılış barədə xəbərdarlıq.

Qrup söhbətləri, status və hekayə paylaşımları emal olunmur. Bu məlumatlar xətdən istifadə edən əməkdaşlarınıza, onlarla yazışan və ya danışan şəxslərə və xəttin telefon kontaktlarında qeyd olunmuş şəxslərə aid ola bilər; məlumat nəzarətçisi kimi bu şəxsləri məlumatlandırmaq — əməkdaşlarınızı isə əvvəlcədən və yazılı şəkildə — sizin öhdəliyinizdir.

• Hesabınızı yaratmaq, şəxsiyyətinizi təsdiqləmək və panelə girişinizi təmin etmək;
• Mesaj və şərhlərə sizin adınızdan cavab hazırlamaq — xidmətin mahiyyəti budur;
• Cavabı düzgün məhsulla uyğunlaşdırmaq və söhbətin kontekstini qorumaq;
• Söhbətləri paneldə göstərmək, istəsəniz türk dilinə tərcümə etmək və toplanmış məlumatları ixrac etməyinizə imkan yaratmaq;
• WhatsApp xətlərinin izlənməsində yazışma və zəngləri paneldə göstərmək, paneldən mesaj göndərməyinizə və zəng etməyinizə imkan yaratmaq, xəttin bağlantısı kəsildikdə sizi e-poçtla xəbərdar etmək;
• Abunəliyinizi və mesaj limitindən istifadənizi izləmək, hesab-faktura təqdim etmək;
• Sui-istifadənin, spamın və fırıldaqçılığın qarşısını almaq, sistemin təhlükəsizliyini təmin etmək;
• Xidməti təkmilləşdirmək, xətaları aradan qaldırmaq və dəstək sorğularınızı cavablandırmaq;
• Qanuni öhdəliklərimizi yerinə yetirmək və hüquqi iddialara qarşı müdafiə hüququmuzdan istifadə etmək.

Sizə kommersiya elektron mesajları göndərməli olduğumuz hallarda əlavə olaraq razılığınızı alırıq; bu razılığı hər mesajdakı keçid vasitəsilə geri götürə bilərsiniz.

Mesaj, şərh və ya səsli yazı daxil olduqda mesajın mətni, müvafiq söhbət tarixçəsi və lazım olduqda kataloqunuzdan seçilmiş məhsul məlumatları cavabın hazırlanması üçün süni intellekt modeli provayderlərinə ötürülür.

• Model provayderlərini sizə aid məlumatların model öyrədilməsi üçün istifadə edilməməsini öhdəsinə götürəcək şəkildə seçir və bu öhdəliyi müqavilə ilə təsbit edirik.
• Yalnız cavab üçün lazım olan məlumatı göndəririk; bütün hesabınızın məlumatlarını toplu şəkildə ötürmürük.
• E-ticarət quraşdırmasında bot qiymət və stok suallarını yalnız sizin yüklədiyiniz kataloqdakı məlumatlarla cavablandıracaq şəkildə məhdudlaşdırılır.

WhatsApp xətlərinin izlənməsində süni intellektdən istifadə olunmur: WhatsApp yazışmaları, mediası və zəng yazıları heç bir süni intellekt provayderinə göndərilmir, xülasələşdirilmir və qiymətləndirilmir.

Instagram və Facebook vasitəsilə əldə etdiyimiz məlumatlar Meta-nın Platforma şərtləri və Tərtibatçı siyasətləri ilə tənzimlənir. Bu məlumatları:

• yalnız sizə təqdim etdiyimiz xidməti işlətmək üçün istifadə edirik;
• satmırıq, icarəyə vermirik və məlumat brokerlərinə ötürmürük;
• reklam hədəfləməsi və ya profilləşdirmə məqsədilə istifadə etmirik;
• icazələrinizi geri götürdükdə və ya hesabınızı bağladıqda çıxışımızı dayandırır və saxlanılan surətləri bu siyasətdəki müddətlər ərzində silirik.

Tətbiq icazələrini Meta-nın öz ayarlarından necə ləğv edəcəyiniz Məlumatların silinməsi səhifəsində addım-addım izah olunub.

Məlumatlarınızı satmırıq. Onları yalnız xidmətin işləməsi üçün zəruri olan həddə və məxfilik öhdəliyi daşıyan tərəflərlə paylaşırıq:

• Meta Platforms — mesaj və şərhlərin göndərilib alınması üçün (məcburi).
• Bulud infrastrukturu və hostinq provayderləri — məlumatların saxlanılması və tətbiqin işlədilməsi üçün.
• Süni intellekt modeli provayderləri — cavabın hazırlanması, səsin mətnə çevrilməsi və şəkillərin təhlili üçün.
• Ödəniş təşkilatı — abunə haqqının toplanması və hesab-fakturaların tərtibi üçün.
• E-poçt göndərmə və dəstək alətləri — bildiriş və dəstək yazışmaları üçün.
• Xəta monitorinqi və ölçmə alətləri — nasazlıqların aşkarlanması və xidmət keyfiyyəti üçün.
• Maliyyə məsləhətçisi, hüquq məsləhətçisi və auditorlar — qanuni öhdəliklər çərçivəsində.
• Səlahiyyətli dövlət orqanları və qurumları — qanunvericiliyin məcburi etdiyi hallarda.

Xaricə ötürmə

İstifadə etdiyimiz bulud və süni intellekt provayderlərinin bir qismi Türkiyədən kənarda yerləşir; buna görə də məlumatlarınız xaricə ötürülə bilər. Bu ötürmələri Türkiyənin 6698 nömrəli “Şəxsi məlumatların qorunması haqqında” Qanununun 9-cu maddəsindəki şərtlərə uyğun olaraq, standart müqavilə və ya yazılı öhdəlik kimi müvafiq təminatlar əsasında, zəruri hallarda isə açıq razılığınızla həyata keçiririk.

Fəaliyyətimizin başqa şəxsə verilməsi, birləşmə və ya satın alınma kimi hallarda məlumatlar onu əldə edən tərəfə ötürülə bilər; bu halda eyni qorunma səviyyəsinin saxlanmasını şərt kimi qoyur və sizi əvvəlcədən məlumatlandırırıq.

WhatsApp xətlərinin izlənməsi üzrə məlumatlar

Bu məlumatlar verilənlər bazası və fayl anbarı üçün Supabase, tətbiq serverləri üçün isə Railway infrastrukturunda saxlanılır və emal olunur. Süni intellekt provayderləri, reklam və analitika alətləri ilə paylaşılmır. Mesajların göndərilib alınması təbiətinə görə WhatsApp (Meta) infrastrukturu üzərindən həyata keçirilir. Xəttin bağlantısı kəsildikdə göndərilən e-poçtda yalnız xəttin adı və nömrənin son dörd rəqəmi olur.

Saytımızda və paneldə sessiyanızın açıq qalması və təhlükəsizlik kimi funksiyalar üçün zəruri kukilərdən istifadə olunur; onlarsız xidmət işləmir.

Reklam və profilləşdirmə məqsədli üçüncü tərəf kukilərindən istifadə etmirik. Gələcəkdə ölçmə (analitika) kukiləri əlavə etsək, onlar yalnız açıq razılığınızla işləyəcək və bu siyasət yenilənəcək.

Şəxsi məlumatları emal olunduqları məqsəd üçün zəruri olan müddətdən artıq saxlamırıq. Ümumi yanaşmamız belədir:

Hesab və profil məlumatları

Hesabınız açıq olduğu müddətdə; bağlandıqdan sonra 30 gün ərzində silinir.

Söhbətlər, şərhlər və toplanmış müştəri məlumatları

Paneldə onlara çıxışınız olsun deyə hesabınız açıq olduğu müddətdə; hesab bağlandıqda və ya sorğunuz əsasında silinir.

Məhsul kataloqu və bot ayarları

Siz silənədək və ya hesabınız bağlanana qədər.

Meta giriş tokenləri

İcazə geri götürüldükdə və ya bağlantı ləğv edildikdə dərhal etibarsız edilir və silinir.

Texniki qeydlər və təhlükəsizlik jurnalları

Ən çoxu 12 ay.

Hesab-faktura və mühasibat qeydləri

Vergi və ticarət qanunvericiliyinə əsasən 10 il.

WhatsApp mesajları və zəng tarixçəsi

Hesab açıq olduğu müddətdə, müddət məhdudiyyəti olmadan; hesab bağlandıqda və ya sorğu əsasında silinir. Xətti paneldən silərkən “bütün məlumatlarını da silin” seçilərsə, həmin xəttin yazışmaları və zəng tarixçəsi dərhal silinir; seçilməzsə, qalır.

WhatsApp media faylları

12 ay; müddət bitdikdə fayl silinir, mesaj qeydi qalır.

WhatsApp zənglərinin səs yazıları

90 gün; müddət bitdikdə səs faylı silinir, zəng tarixçəsi qalır.

WhatsApp qoşulma tarixçəsi

180 gün (xəttin əlavə edilməsi üçün verilmiş təsdiq və xəttin silinməsi qeydi istisna olmaqla; aşağıda); xətt “bütün məlumatlarını da silin” seçilməklə silindikdə dərhal silinir.

WhatsApp xəttinin əlavə edilməsi üçün təsdiq

Xətti əlavə edərkən verdiyiniz təsdiqin (xəttin şirkətinizə məxsus olduğu və əməkdaşların əvvəlcədən məlumatlandırıldığı barədə) və xəttin silinməsi qeydinin tarixi, həmçinin təsdiqləyən istifadəçi: hesab açıq olduğu müddətdə, xətt paneldən silinsə belə; qoşulma tarixçəsinin 180 günlük müddətinə tabe deyil. Hesab bağlandıqda silinir.

WhatsApp sessiya açarları

Xətt silindikdə və ya sessiyadan çıxış edildikdə silinir; xətt silindikdən sonra ən geci 2 gün ərzində.

Xəttin WhatsApp profil fotosu və yazılış barədə xəbərdarlıq

Xətt istifadədə olduğu müddətdə; xətt paneldən “bütün məlumatlarını da silin” seçilməklə silindikdə və ya hesab bağlandıqda adətən bir gün ərzində silinir.

Xəttin telefon kontaktlarındakı adlar

Xəttin sessiyası açıq olduğu müddətdə. Xəttin sessiyasından çıxış edildikdə (Paneldən və ya telefondan) və ya xətt yeni QR kodla yenidən qoşulduqda kontakt adları və söhbətlərdə göstərilən kontakt adları silinir. Xətt silindikdə kontakt siyahısı silinir (xətt silindikdən sonra ən geci 2 gün ərzində); yalnız yazışılan şəxslərin söhbətlərdə göstərilən adları söhbətlə birlikdə qalır, xətt “bütün məlumatlarını da silin” seçilməklə silinərsə, onlar da silinir. Hesab bağlandıqda dərhal silinir.

Yazışılan şəxslərin WhatsApp profil fotoları

Söhbət saxlanıldığı müddətdə; söhbətdə yeni mesaj olduqda foto ən çoxu 7 gündə bir dəfə yenidən yoxlanılır. Şəxs fotosunu silərsə və ya gizlədərsə, növbəti yoxlamada silinir. Xətt paneldən “bütün məlumatlarını da silin” seçilməklə silindikdə və ya hesab bağlandıqda adətən bir gün ərzində silinir; bu seçim işarələnmədən silinən xəttin söhbətləri fotoları ilə birlikdə qalır.

Hesab bağlandıqda və ya xətt bütün məlumatları ilə silindikdə WhatsApp faylları

Hesab və ya xətt (“bütün məlumatlarını da silin” seçilməklə) silindikdən sonra media faylları, zənglərin səs yazıları, yazılış barədə xəbərdarlıqlar və profil fotoları gündəlik texniki xidmət zamanı (adətən bir gün ərzində) anbardan silinir.

Ehtiyat nüsxə sistemlərindəki surətlər ehtiyat nüsxə dövrü tamamlandıqca, ən geci 90 gün ərzində silinir. Müddəti bitmiş məlumatlar silinir, məhv edilir və ya geri qaytarılmaz şəkildə anonimləşdirilir.

• Bütün trafik TLS ilə şifrələnir; giriş tokenləri və həssas sahələr verilənlər bazasında şifrələnmiş şəkildə saxlanılır.
• Şifrələr geri qaytarılmaz alqoritmlərlə heşlənir; işçilərimiz də daxil olmaqla heç kim şifrənizi görə bilməz.
• Məlumatlara çıxış yalnız işini görmək üçün buna ehtiyacı olan əməkdaşlarla məhdudlaşdırılır və qeydə alınır.
• Xidmət provayderlərimizlə məxfilik və məlumatların emalı müqavilələri imzalayırıq.
• WhatsApp sessiya açarları yalnız server tərəfində saxlanılır, onlara paneldən və brauzerdən çıxış mümkün deyil. Media və zəng yazıları ictimaiyyətə qapalı anbarda saxlanılır; yalnız hesabınıza aid olduğu təsdiqləndikdən sonra qısamüddətli keçidlə açılır.

Heç bir sistem 100% təhlükəsiz deyil. Məlumatlarınıza təsir edən pozuntu baş verdikdə qanunvericiliyin nəzərdə tutduğu müddət ərzində sizi və səlahiyyətli qurumları məlumatlandırırıq. Təhlükəsizlik boşluğu aşkar etsəniz, support@dmanagers.com ünvanına bildirin.

Şəxsi məlumatlarınızla bağlı aşağıdakı hüquqlara maliksiniz: onların emal edilib-edilmədiyini öyrənmək, onlar barədə məlumat tələb etmək, məqsədinə uyğun istifadə olunub-olunmadığını öyrənmək, düzəldilməsini, silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək, görülən əməliyyatların məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini tələb etmək, avtomatlaşdırılmış sistemlərlə təhlil nəticəsində əleyhinizə nəticə yaranmasına etiraz etmək və zərərin ödənilməsini tələb etmək.

Bu hüquqların həcmi, müraciət qaydası və cavab müddətləri KVKK üzrə məlumatlandırma bildirişi səhifəsində ətraflı izah olunub.

Hesabınızın və məlumatlarınızın silinməsini istədikdə atmalı olduğunuz addımlar, hansı məlumatların silindiyi və müddətlər Məlumatların silinməsi səhifəsindədir.

DManagers bizneslər üçün xidmətdir və 18 yaşından kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Bilərəkdən uşaq məlumatları toplamırıq; belə məlumatların emal edildiyini aşkar etsək, onları dərhal silirik.

Xidmət inkişaf etdikcə bu siyasəti yeniləyə bilərik. Aktual versiya həmişə bu səhifədə dərc olunur və yuxarıdakı “Son yenilənmə” tarixi dəyişir. Mühüm dəyişikliklər barədə sizi əlavə olaraq e-poçtla və ya panel daxilində bildirişlə xəbərdar edirik.

Bu siyasət və ya məlumatlarınızla bağlı istənilən sual üçün support@dmanagers.com ünvanına yaza bilərsiniz.

1. Sorğunuzu e-poçtla göndərin; şəxsiyyətinizi təsdiqləyə bilməyimiz üçün hesabınızda qeydiyyatda olan ünvandan istifadə edin.
2. Müraciətinizə ən geci 30 gün ərzində baxır və sizə yazılı cavab veririk.
3. Cavabımızı qeyri-kafi hesab etsəniz, Türkiyənin Şəxsi Məlumatların Qorunması Şurasına (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) şikayət etmək hüququnuz qorunur.